Prazo de produção Todos os produtos da Orbis são produzidos sob demanda. O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em pedidos personalizados ou grandes quantidades, o prazo pode variar. Nesse caso, o cliente será informado previamente. Envio Os envios são realizados pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida pelo cliente no momento da compra. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. O prazo de entrega depende da região e do serviço de frete selecionado. Personalização Produtos personalizados devem ter as informações enviadas corretamente no momento do pedido ou por mensagem após a compra. Antes da produção, podemos enviar uma prévia da arte quando necessário. Após aprovação da arte, o pedido seguirá para produção. Trocas e devoluções Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: produto com defeito erro na personalização por parte da loja produto diferente do solicitado O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados não podem ser trocados por motivos de preferência ou erro nas informações enviadas pelo cliente. Cancelamento de pedidos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início da produção, o cancelamento pode não ser possível, especialmente em produtos personalizados. Atendimento Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas. Respondemos mensagens o mais rápido possível para garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução