Mundo Blue Personalizados

Políticas da loja

Bem- vindo(a) à nossa loja! POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO ABAIXO. - ATENÇÃO Ao realizar uma compra e pagamento, o cliente concorda automaticamente com todas as regras e políticas descritas neste texto,não podendo questioná-las após a conclusão da compra. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA-FEIRA 09:30 ÁS 17:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - POLÍTICAS DE PRODUÇÃO O prazo de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. Sempre buscamos garantir que os produtos cheguem ao tempo para a festa. A produção dos itens só se inicia após a confirmação do pagamento. - Política de Personalização Ao realizar uma compra, é essencial informar os seguintes dados para a personalização: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verifique o prazo de produção com o vendedor. Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto físico, e não do arquivo digital. -Políticas de Pagamento Após a compra, o cliente deverá realizar o pagamento para a confirmar o pedido e iniciar a produção. A produção é realizada de segunda a sexta-feira, e os pedidos feitos aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. -Politica de Envio Fique atento ao preenchimento do endereço e CEP. A loja não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pedido retorne para a loja devido a um erro no endereço, será cobrada uma nova taxa de frete para reenvio. Caso o cliente não queira arcar com esse valor, o produto será descartado. A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios , mas oferecemos suporte com acompanhamento e abertura de reclamações. -Politicas de Trocas e Devolução Por se tratar de produtos personalizados,não realizamos trocas por arrependimentos ou por mudança de idéia. A troca ou devolução só será realizada em caso de defeito de fabricação ou personalização. Para solicitar uma troca,entre em contato em até 7 dias corridos após a coleta,enviando fotos e informações fornecidas para análise. -Prazo para Reclamação Assim que receber sua encomenda, por favor verificar se tudo está conforme solicitado. As reclamações serão aceitas em até 7 dias corridos a partir da coleta do pedido. Após esse período,não serão aceitas solicitações de ajustes ou troca. -Atrasos dos Correios Caso a encomenda chegue após a festa devido ao atraso dos correios, o cliente deverá devolver a encomenda para a loja e será feito o estorno do valor pago. Não devolvemos o valor se o cliente não informar a data da festa ou se houver demora na aprovação da arte (caso seja um tema que ainda não temos), fazendo com que o pedido seja enviado e chegue após o evento. Considerações finais Ao realizar a compra e o pagamento , o cliente concorda com todas as regras e políticas descritas neste texto. Não aceitamos encomendas urgentes favor não insistir. Atenciosamente, Mundo Blue Personalizados.