Multi Encantos Artes

Políticas da loja

Bem-vinda(o) à loja Multi Encantos Artes! Meu nome é Flávia e será uma alegria lhe atender! Seguem algumas informações sobre o funcionamento da loja: 1 - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO DO PEDIDO: Tenho alguns produtos à pronta-entrega e todos podem ser encomendados, optando por tecidos diferentes. Para os produtos de pronta-entrega, o envio é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento pela rede bancária. Para os produtos feitos sob encomenda, o envio é feito após o prazo informado na descrição do produto ou conforme combinado. Lembrando que este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela rede bancária e pelo Elo7. *** Para maiores quantidades de peças, o prazo de produção e envio poderá ser modificado. Tudo será combinado com antecedência, fique tranquila(o)! 2 - MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS: São oferecidas várias formas de pagamento, como: cartões de crédito (com parcelamento), pix e boleto bancário, Fique tranquila(o), a plataforma é muito segura! 3 - FORMAS DE ENVIO: ** O envio do pedido é feito pelos Correios, através das modalidades PAC, SEDEX ou E-SEDEX (quando disponível). Antes do fechamento total do pedido, lhe enviarei os valores das modalidades disponíveis para que você escolha a que melhor lhe atende. ** O frete é de responsabilidade do comprador, salvo em promoções quando anunciadas na loja. ** Após o envio do pedido, lhe enviarei o código de rastreamento para que você possa acompanhar sua data de recebimento pelos Correios. ** Como a entrega é feita pelos Correios, não posso me responsabilizar por eventuais atrasos, assaltos e desvios, etc. Mas tentarei lhe ajudar no que for possível junto aos Correios e chegaremos na melhor solução para ambos, ok? 4 - TROCAS E DEVOLUÇÕES: ** Para os produtos feitos por encomenda, onde houve a personalização conforme os gostos e escolhas do cliente, não aceitaremos troca nem devolução por arrependimentos, apenas em caso de defeitos comprovados. ** Para os produtos à pronta-entrega, aceitaremos troca ou devolução no caso de defeito de fabricação. O comprador deverá enviar a peça para o endereço indicado, com embalagem bem protegida assim como o recebeu, arcando com os custos de frete. Após o recebimento e análise do produto, entrarei em contato para combinarmos a solução da questão. *** Cada peça é feita artesanalmente, com muito cuidado e atenção aos mínimos detalhes e acabamentos e é totalmente analisada antes do envio ao cliente. Assim, informo ser quase improvável o recebimento de um produto que tenha algum defeito que motive sua troca ou devolução. 5 - PRAZOS DE RESPOSTA: O horário de atendimento é de 2ª à 6ª feira, das 09 às 18hs. Durante uma parte deste período, tenho as horas de total dedicação à produção das peças, compra de materiais, ida aos Correios etc. Assim, posso não conseguir responder às mensagens de imediato. Espero conseguir lhe responder no prazo máximo de 24hs úteis após o recebimento da sua mensagem. As mensagens recebidas no final de semana ou feriado poderão ser respondidas no dia útil seguinte, ok? 6 - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO: Os pedidos sem confirmação de pagamento ou retorno do cliente no prazo de 5 dias serão automaticamente cancelados pela loja. Será enviada uma mensagem ao cliente antes do seu cancelamento. 7 - OUTRAS INFORMAÇÕES: ** As cores das fotos podem sofrer pequenas alterações por causa do monitor de cada computador. E por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações, tanto da cor quanto da posição da estampa do tecido no produto. ** Verifique seu cadastro! Se os dados do endereço estiverem incorretos no cadastro, o reenvio do produto também será por conta do comprador! ** Qualquer dúvida que você tenha, é só me escrever através do botão "CONTATAR VENDEDOR". Atenciosamente, Flávia Dondoni - Multi Encantos Artes