Papelaria da Muh

Políticas da loja

Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! Trabalhamos com muito carinho para tornar sua festa única e inesquecível. Antes de realizar sua compra, leia atentamente nossas políticas para garantir uma ótima experiência. 1 - Prazos de produção O prazo para confecção de cada item está descrito na página do produto. Caso o seu produto seja personalizado com nome, idade, tema, data ou local, o prazo de produção começa a contar a partir do envio dos dados pelo cliente. Confira sempre o prazo antes de finalizar sua compra. 2 - Envio e prazos de entrega Todos os envios são realizados pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme opção escolhida no momento da compra. A entrega é de responsabilidade dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios após a postagem. Em caso de urgência, recomendamos escolher Sedex. 3 - Embalagem e cuidado com o envio As encomendas são embaladas com muito cuidado Os produtos podem ser enviados montados ou semi-montados (dobrados ou com partes destacáveis), para evitar danos durante o transporte. Nosso objetivo é que você receba tudo em perfeito estado e com a mesma dedicação que colocamos na produção! 4 - Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O tempo médio de resposta é de até 1 dia útil. Não realizamos atendimentos em feriados ou finais de semana. 5 - Pagamentos Os pedidos devem ser pagos em até 7 dias após a compra. Caso o pagamento não seja confirmado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. 6 - Sobre a personalização As peças seguem o modelo e estilo exibidos nas fotos dos anúncios. Por serem produtos artesanais, pequenas variações podem ocorrer (como tons de cores, tipos de pedrinhas, fitas ou papéis), mas nunca comprometendo o resultado final. Caso deseje ser informado sobre alguma substituição, envie uma mensagem após a compra. 7 - Montagem Os produtos podem ser enviados semi-montados, para facilitar o transporte e evitar amassados. Você precisará apenas encaixar a tampa ou o fundo das caixinhas, toppers ou lembrancinhas ? tudo de forma simples e rápida! 8 - Dados para personalização Ao realizar a compra, envie os seguintes dados para a personalização: Nome do(a) aniversariante Idade Tema (caso seja aplicável) Data e horário do evento A produção só começa após o recebimento dessas informações. 9 - Leitura da descrição Antes de finalizar o pedido, leia atentamente a descrição completa do produto e nossas políticas. Ao efetuar o pagamento, entendemos que você concorda com todas as condições acima. 10 - Trocas e correções Caso receba um produto com alguma divergência, envie uma foto comprovando o erro. Após análise, faremos o reenvio do item corrigido sem custo adicional ou reembolso do valor correspondente. Agradecemos de coração pela confiança em nosso trabalho! Que sua festa seja linda e cheia de momentos especiais! Equipe Muh Papelaria Personalizada