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Políticas da loja

Bem vindos a nossa loja! POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO, O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONÁ-LAS APÓS A COMPRA HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:00 ÁS 17:00 / SÁBADO DE 9:00 ÀS 12:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS E LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 15 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e dados das festas). *Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. * Ao fazer seu pedido, se atente ao prazo de produção e de entrega para o dia da festa. Procure fazer pedido com antecedência para evitar possíveis intercorrências principalmente pelo setor de entregas - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (os dados serão apenas para nos programarmos para o envio. Não serão colocados no produto) -ARTE : Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para previsão de aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verifique o prazo para a produção da arte com o vendedor). * Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é feita a compra do produto, e não o arquivo digital. -PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site, deve efetuar o pagamento imediatamente para o pedido ir para produção. Caso o cliente não efetue o pagamento, o pedido será cancelado em 24h. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário escolher a entrega via sedex para que chegue mais rápido, nos envie uma mensagem. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO e ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. - Respostas em no máximo 24 horas. - A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA DE SEGUNDA A SÁBADO. - Orçamentos, pedidos e mensagens enviados aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil seguinte. - TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar uma compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 30% dos valores pagos (pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 5 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA, DEMORAR NO ENVIO DE DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE FAZENDO COM QUE HAJA ATRASO NA PRODUÇÃO E ENTREGA DO PRODUTO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - A LOJA ESTARÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR AS MESMAS. ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES. SERÁ UM PRAZER ATENDÊ-LOS!!