Morangola Ateliê

Políticas da loja

PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADOS. ENCOMENDAS - Só serão aceitas encomendas mediante a pagamento mínimo de 50% do valor do produto antes da produção e os outros 50% deverá ser pago antes da postagem. CANCELAMENTO DE PEDIDO - prazo de 3 dias após realização do pagamento. - Pedidos de peças customizadas, personalizadas e feitas sob encomenda; que forem cancelados, terão reembolso de 60% do valor total, com prazo de até 5 dias. - Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão a reembolso do valor total, com prazo de até 5 dias. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. O prazo de produção pode variar para mais ou pra menos dependendo a quantidade de produto solicitada, para produção acima de 3 peças entre em contato com o vendedor para negociar o prazo de produção. PRAZO DE POSTAGEM: O prazo de postagem é contado a partir da confirmação de pagamento total, sendo 5 dias úteis para realizar a postagem. Será enviado o código de postagem para o cliente acompanhar os prazos do correio junto com a gente. Considere o prazo de produção, caso seja necessário. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. MATÉRIA PRIMA: - Caso ocorra falta de material, a produção é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. - Se o cliente solicitar mudança de matéria prima para a produção de algum produto será realizado um novo orçamento, e só será produzido mediante a confirmação. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: - Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de personalizações e informações de entrega. - Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: - Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) - Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. - É necessário enviar o código de rastreamento para nossa lojinha e expresse o arrependimento através de mensagem. - O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias, a contar da data de recebimento da peça. - No caso de arrependimento de compras de peças de linha não personalizadas e não customizadas, a devolução é de 80% do valor do produto (devido aos gastos com embalagem que não serão reaproveitados). - Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. - A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. - A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizada após o recebimento dos mesmo ao nosso endereço.