LEIA ATENTAMENTE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO ANTES DA COMPRA, EM CASO DE DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO CONOSCO. ATENDIMENTO: De segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00. Responderemos seus contatos (e-mail, telefonemas) em no máximo 2 dias úteis. Não trabalhamos sábados, domingos, feriados e madrugadas. PRODUTO: A cor do produto na tela pode variar dependendo do monitor do seu computador. PAGAMENTO: O pedido só é confeccionado após a confirmação do pagamento pelo Elo7 e pela instituição financeira. Pagamentos por boleto demoram até 4 dias úteis para compensar. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA: Devido às novas políticas de cobrança do Elo7 sobre os pedidos, os compradores terão até 4 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário eles serão cancelados. DESISTÊNCIA PELO COMPRADOR: - Em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, caso a mesma já tenha sido produzida, desde que comunicado pelo comprador em até quatro dias úteis antes do prazo estipulado para envio. - Caso o produto não tenha sido produzido na época da desistência o valor a ser restituído é de 90%. TEMPO DE PRODUÇÃO: O prazo de entrega e produção se refere a dias úteis. O prazo para recebimento do produto é o tempo para confecção do mesmo somado ao prazo de entrega dos correios. ENVIO: O produto será enviado para o endereço fornecido pelo site ou quando o cliente tenha informado outro. Se o mesmo estiver errado, o reenvio será por conta do comprador. A forma de envio será por PAC ou Sedex, de acordo com a opção do cliente. Caso o cliente queira que a encomenda seja enviada com seguro, favor avisar na mensagem da compra. Este seguro equivale a 1% sobre o valor do envio informado aos Correios. Dessa forma, o cliente poderá ser ressarcido pelos Correios, em caso de atraso ou desvio da sua encomenda. Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. E não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios fazem 3 tentativas de entrega. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA: Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza. Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma: - Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. - Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, entre em contato através do botão "Contatar Vendedor" em até 07 dias corridos a partir da compra ou data de recebimento do produto informando o número do pedido e o motivo do cancelamento troca ou devolução. Não aceitaremos , cancelamentos trocas ou devoluções sem o aviso prévio por e-mail , posterior aos 7 dias ou produtos com defeito causado por mau uso . Em caso de defeito de fabricação, reenviaremos um novo ou faremos a devolução do valor pago. Para devolução a peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso, no prazo de 7 dias à contar do recebimento do produto. A troca se fará por outra peça de mesmo valor, ou como parte de pagamento de uma outra peça de valor superior ao da peça trocada. Pequenas variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. IMPORTANTE: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução