Políticas da loja
Oi, cliente da Mooniverse! Aqui vai umas regrinhas simples da lojinha:
? Prazos de Produção e Entrega
Nossos produtos são feitos sob demanda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis, começando a contar a partir da confirmação do pagamento. Podendo variar conforme a quantidade.
Após a produção, o pedido é postado e o prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e sua região.
? Política de Personalização
Quando for escolher a opção personalizada, se atente! As informações devem ser enviadas corretamente no momento da compra. O prazo de produção começa a contar somente após a arte final, ser aprovada. Não nos responsabilizamos por erros ou imagens enviadas incorretamente pelo cliente.
? Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito ou erro na personalização por nossa parte, o custo do frete será por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o frete de envio e reenvio é por conta do comprador.
Todos os nossos produtos são verificados antes do envio. Caso ocorra qualquer problema, entre em contato conosco ? faremos o possível para resolver com rapidez e atenção. Nosso objetivo é garantir sua experiência positiva do início ao fim!
? Se precisar, fale com a gente ? estamos aqui pra ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Oi, cliente da Mooniverse! Aqui vai umas regrinhas simples da lojinha: ? Prazos de Produção e Entrega Nossos produtos são feitos sob demanda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis, começando a contar a partir da confirmação do pagamento. Podendo variar conforme a quantidade. Após a produção, o pedido é postado e o prazo de entrega varia de acordo com a transportadora e sua região. ? Política de Personalização Quando for escolher a opção personalizada, se atente! As informações devem ser enviadas corretamente no momento da compra. O prazo de produção começa a contar somente após a arte final, ser aprovada. Não nos responsabilizamos por erros ou imagens enviadas incorretamente pelo cliente. ? Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito ou erro na personalização por nossa parte, o custo do frete será por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o frete de envio e reenvio é por conta do comprador. Todos os nossos produtos são verificados antes do envio. Caso ocorra qualquer problema, entre em contato conosco ? faremos o possível para resolver com rapidez e atenção. Nosso objetivo é garantir sua experiência positiva do início ao fim! ? Se precisar, fale com a gente ? estamos aqui pra ajudar!
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