ATENDIMENTO Das 8h30min às 17h30min em dias úteis. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção para todos os produtos disponíveis em nossa loja, são estipulados em cada anúncio e são de acordo com a quantidade mínima informada nas especificações de cada item, podendo ser prolongado de acordo com a quantidade solicitada. Importante: ** Não enviamos as artes de nossos produtos, pois eles serão enviados conforme está em nossa vitrine, Exceto se for necessário alterações de cores ou layout. ** Certifique-se de informar a data do evento para que possamos verificar a possibilidade de entrega em tempo hábil. ** Para agilizar o processo de produção, por favor enviar os dados do evento no momento da compra. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS Por se tratar de produto personalizado sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções, exceto em casos de vicio. Em casos de desistências, quando o material ainda não foi produzido, o cliente receberá o reembolso total do valor pago. Em casos de desistência em que o produto já foi produzido, o cliente só será reembolsado em 50% de do valor total pago. Não será possível solicitação de reembolso após a postagem do pedido nos Correios. FORMA DE ENVIO Os pedidos serão enviados de acordo com a escolha do cliente PAC , SEDEX ou Carta Registrada (Quando possível). Importante: **O Monte Sião Personalizados não se responsabiliza por atrasos, extravios ou quaisquer danos ocorridos após a postagem dos produtos nos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução