Políticas da loja
Políticas da loja Bem vindos a nossa loja Monise Personalizados, POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO.
** ATENÇÃO**
1: AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
2: HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 08:30 ÁS 18:30 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS.
3: PERSONALIZAÇÃO: Assim que realizar o pagamento do seu pedido, FAVOR ENVIAR IMEDIATAMENTE o nome e a idade da criança para a personalização, OBS: SE NÃO ENVIAR O NOME E A IDADE OU NÃO RESPONDER NO CHAT, APÓS REALIZAR O PAGAMENTO, O SEU PEDIDO SERÁ ENVIADO SEM NOME E A IDADE.
4: PRAZOS DE PRODUÇÃO: Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA. O PRAZO DE PRODUÇÃO 5 a 10 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
5: Fazemos diversos temas e produtos, se não encontrar o tema que deseja, nos chame no chat para informar o tema desejado.
6: ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, MUDAMOS APENAS O NOME E A IDADE. NÃO enviamos a arte do anúncio aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor).
7: PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento no prazo de 24horas, o pedido será cancelado. OBS:*Fique ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DO CORREIOS, e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois NÃO nos RESPONSABILIZAMOS pelo erro de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. OBS: CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO UMA NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
8: Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO.
9: A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. O pedido ainda não concretizado por falta de pagamento será cancelado no prazo de 24 horas.
10: Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente.
11: PRAZO DE PRODUÇÃO 2 a 10 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. É Bom Consultar Disponibilidade.
12: TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. OBS: (SÓ Trocamos caso haja algum erro da loja)
13: CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação como - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. OBS:* Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). * Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais). *Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). OBS: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. OBS: (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DOS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA
14: ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
ATENCIOSAMENTE: Monise Personalizados de Festa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Monise Personalizados De Festaa
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja Bem vindos a nossa loja Monise Personalizados, POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** 1: AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. 2: HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 08:30 ÁS 18:30 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. 3: PERSONALIZAÇÃO: Assim que realizar o pagamento do seu pedido, FAVOR ENVIAR IMEDIATAMENTE o nome e a idade da criança para a personalização, OBS: SE NÃO ENVIAR O NOME E A IDADE OU NÃO RESPONDER NO CHAT, APÓS REALIZAR O PAGAMENTO, O SEU PEDIDO SERÁ ENVIADO SEM NOME E A IDADE. 4: PRAZOS DE PRODUÇÃO: Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA. O PRAZO DE PRODUÇÃO 5 a 10 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. 5: Fazemos diversos temas e produtos, se não encontrar o tema que deseja, nos chame no chat para informar o tema desejado. 6: ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, MUDAMOS APENAS O NOME E A IDADE. NÃO enviamos a arte do anúncio aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor). 7: PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento no prazo de 24horas, o pedido será cancelado. OBS:*Fique ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA DO CORREIOS, e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois NÃO nos RESPONSABILIZAMOS pelo erro de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. OBS: CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO UMA NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. 8: Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. 9: A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. O pedido ainda não concretizado por falta de pagamento será cancelado no prazo de 24 horas. 10: Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente. 11: PRAZO DE PRODUÇÃO 2 a 10 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. É Bom Consultar Disponibilidade. 12: TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. OBS: (SÓ Trocamos caso haja algum erro da loja) 13: CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação como - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. OBS:* Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho). * Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais). *Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). OBS: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. OBS: (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DOS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA 14: ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ATENCIOSAMENTE: Monise Personalizados de Festa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução