MONIQUE OLIVEIRA BORDADOS

Políticas da loja

Seja bem-vindo à nossa loja! Antes de realizar sua compra, pedimos que leia atentamente as nossas políticas. Nosso objetivo é garantir uma experiência tranquila e transparente para você. 1. Produtos Personalizados ? Trabalhamos com bordados personalizados, você optar por um modelo exclusivo ou algum modelo daqui mesmo. ? Antes de finalizar a compra, entre em contato para alinhar todos os detalhes do produto, como cores, tamanhos e prazos. 2. Pagamento ? Para produtos personalizados, solicitamos o pagamento de 20% do valor total no ato da encomenda, como forma de confirmação. ? O valor restante (80%) deve ser pago antes do envio da peça. ? Os pagamentos podem ser feitos via pix. 3. Prazos ? O prazo para a produção será combinado previamente, dependendo da complexidade e da fila de pedidos. ? O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento dos 20%. 4. Envio ? O envio é feito via correios. ? O custo do frete é de responsabilidade do comprador. ? Informaremos o código de rastreio assim que o produto for enviado. 5. Cancelamentos e Reembolsos ? Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. ? O valor antecipado de 20% não será reembolsado, pois cobre os custos iniciais de materiais e planejamento. ? Em caso de desistência após a produção, não haverá reembolso. 6. Trocas e Devoluções ? Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeitos. ? Caso haja qualquer problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do produto. 7. Atendimento ? Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar na criação do seu pedido. ? Entre em contato via whatsapp ou email da loja. Agradecemos pela confiança e esperamos entregar um produto que supere suas expectativas!