Políticas da loja
Saudações mandálicas pra você!
As peças do Ateliê Monique Mandalas são geralmente feitas por encomenda, todas as obras confeccionadas a mão e com energia direcionada ao cliente, conforme suas intenções. Nossa marca registrada é a exclusividade, ou seja, cada peça é única.
ANTES DA COMPRA: - Após a Mandala te escolher (sim, pois elas que nos escolhem), nos casos de pronta entrega a postagem é feita em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento; Nos casos de ENCOMENDA, você pode fechar o pedido da peça conforme a sugestões apresentadas nas fotos ou, via WhatsApp antes do fechamento do pedido para discutirmos juntos sobre suas predileções. E neste caso, o PRAZO de PRODUÇÃO e POSTAGEM varia de acordo com a demanda do ateliê, das dimensões da obra e quantidade, sendo negociado no ato da encomenda.
MOMENTO DA COMPRA: - A forma de pagamento será oferecida pela plataforma Elo7 (boleto, crédito à vista e parcelado); - O cálculo do frete é feito automaticamente com base nas dimensões e pesos dos itens. Consulte-me, em caso de vários produtos em um mesmo carrinho, antes da concretização da compra, pois muitas vezes consigo elaborar um "combo" onde as medidas de embalagem são otimizadas, compensando o valor do frete. - Confirme seu cadastro antes de efetivar o pagamento e certifique-se de que seus dados de endereço estão corretos. Não tenho acesso à ele e, portanto, qualquer eventual erro ou necessidade de alteração implicará em manobras que podem implicar no atraso, recálculo de frete e até devolução não reembolsada do produto, então esteja atento(a) :) - Caso você esteja comprando para presente com destino direto ao presenteado, avise-me com ênfase via chat, pois é obrigatório que toda embalagem siga com declaração de conteúdo apontando o valor dos itens internos (em casos assim tomarei alguns cuidados quanto à exposição disso).
APÓS A COMPRA: - Após o pagamento efetuado e confirmado pelo sistema Elo7, dou início à produção dentro do prazo pré estipulado (sempre dias úteis, excluindo-se os sábados, domingos e feriados). Caso tenha urgência, consulte-me antes de concretizar a compra sobre a possibilidade de antecipação. - Durante o processo, caso o produto seja um projeto especial (diferente de qualquer trabalho registrado anteriormente), enviarei fotos para validação. Assim que tudo estiver pronto, farei pessoalmente cada embalagem. Cada produto segue envolvido e protegido individualmente por plástico bolha e acondicionado entre jornais reciclados em embalagem reforçada também reciclada. Tudo pensado para que a viagem seja tranquila. A postagem será feita na agência dos Correios durante período comercial até o último dia útil previsto para execução, correndo a partir daqui o prazo de entrega previsto pelos Correios no ato da compra (o que varia conforme a modalidade escolhida, Sedex ou PAC, e também conforme a localização. Cerfifique-se a respeito da entrega em domicílio em sua região, antecipando-se à possibilidade de precisar retirar em sua agência mais próxima. IMPORTANTE: - A etiqueta para envio será fiel aos dados de cadastro do cliente no ato da compra. Caso alguma alteração/correção aconteça em seu cadastro após a compra, entre em contato ANTES do prazo de produção/postagem para averiguação.
AO RECEBER SEU PRODUTO: - Abra a embalagem externa com cuidado, de modo a não danificar a peça. - Acuse o recebimento do produto em seu painel "meus pedidos" e, colaborando com a experiência de compras de outros usuários da plataforma, deixe sua avaliação pública ao meu trabalho!
POLÍTICA DE REEMBOLSO: - Caso o(s) produto(s) chegue(m) avariado(s) em decorrência de problemas durante o percurso, faça registros fotográficos da embalagem externa e do produto, submetendo-me via chat para análise. Constatada a inviabilidade de reparos, enviarei outro produto equivalente em substituição, ficando por conta do cliente apenas o valor do frete para novo envio (valor e acordo a ser tratado via chat na plataforma). O prazo de produção do item substituto será o mesmo do item encomendado a partir do acerto do frete correspondente ao reenvio. Por isso, reporte um eventual problema assim que receber seu produto, evitando um prazo maior para tê-lo perfeito em mãos.
- NÃO HAVERÁ REEMBOLSO: A) quando houver devolução pelos Correios devido a endereçamento/destinatário incompleto/ausente/inexistente. O custo do reenvio correrá por conta do cliente, pelo valor normal (sem desconto) a ser pré pago via transferência bancária para minha conta pessoal, recebendo após a postagem um código de rastreamento para acompanhamento. B) Desistência após recebimento do produto.
Obrigada pela preferência e parabéns pela escolha!
Att,
Monique de Paula
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Monique Art Cores
SobrePolíticas da loja
Saudações mandálicas pra você! As peças do Ateliê Monique Mandalas são geralmente feitas por encomenda, todas as obras confeccionadas a mão e com energia direcionada ao cliente, conforme suas intenções. Nossa marca registrada é a exclusividade, ou seja, cada peça é única. ANTES DA COMPRA: - Após a Mandala te escolher (sim, pois elas que nos escolhem), nos casos de pronta entrega a postagem é feita em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento; Nos casos de ENCOMENDA, você pode fechar o pedido da peça conforme a sugestões apresentadas nas fotos ou, via WhatsApp antes do fechamento do pedido para discutirmos juntos sobre suas predileções. E neste caso, o PRAZO de PRODUÇÃO e POSTAGEM varia de acordo com a demanda do ateliê, das dimensões da obra e quantidade, sendo negociado no ato da encomenda. MOMENTO DA COMPRA: - A forma de pagamento será oferecida pela plataforma Elo7 (boleto, crédito à vista e parcelado); - O cálculo do frete é feito automaticamente com base nas dimensões e pesos dos itens. Consulte-me, em caso de vários produtos em um mesmo carrinho, antes da concretização da compra, pois muitas vezes consigo elaborar um "combo" onde as medidas de embalagem são otimizadas, compensando o valor do frete. - Confirme seu cadastro antes de efetivar o pagamento e certifique-se de que seus dados de endereço estão corretos. Não tenho acesso à ele e, portanto, qualquer eventual erro ou necessidade de alteração implicará em manobras que podem implicar no atraso, recálculo de frete e até devolução não reembolsada do produto, então esteja atento(a) :) - Caso você esteja comprando para presente com destino direto ao presenteado, avise-me com ênfase via chat, pois é obrigatório que toda embalagem siga com declaração de conteúdo apontando o valor dos itens internos (em casos assim tomarei alguns cuidados quanto à exposição disso). APÓS A COMPRA: - Após o pagamento efetuado e confirmado pelo sistema Elo7, dou início à produção dentro do prazo pré estipulado (sempre dias úteis, excluindo-se os sábados, domingos e feriados). Caso tenha urgência, consulte-me antes de concretizar a compra sobre a possibilidade de antecipação. - Durante o processo, caso o produto seja um projeto especial (diferente de qualquer trabalho registrado anteriormente), enviarei fotos para validação. Assim que tudo estiver pronto, farei pessoalmente cada embalagem. Cada produto segue envolvido e protegido individualmente por plástico bolha e acondicionado entre jornais reciclados em embalagem reforçada também reciclada. Tudo pensado para que a viagem seja tranquila. A postagem será feita na agência dos Correios durante período comercial até o último dia útil previsto para execução, correndo a partir daqui o prazo de entrega previsto pelos Correios no ato da compra (o que varia conforme a modalidade escolhida, Sedex ou PAC, e também conforme a localização. Cerfifique-se a respeito da entrega em domicílio em sua região, antecipando-se à possibilidade de precisar retirar em sua agência mais próxima. IMPORTANTE: - A etiqueta para envio será fiel aos dados de cadastro do cliente no ato da compra. Caso alguma alteração/correção aconteça em seu cadastro após a compra, entre em contato ANTES do prazo de produção/postagem para averiguação. AO RECEBER SEU PRODUTO: - Abra a embalagem externa com cuidado, de modo a não danificar a peça. - Acuse o recebimento do produto em seu painel "meus pedidos" e, colaborando com a experiência de compras de outros usuários da plataforma, deixe sua avaliação pública ao meu trabalho! POLÍTICA DE REEMBOLSO: - Caso o(s) produto(s) chegue(m) avariado(s) em decorrência de problemas durante o percurso, faça registros fotográficos da embalagem externa e do produto, submetendo-me via chat para análise. Constatada a inviabilidade de reparos, enviarei outro produto equivalente em substituição, ficando por conta do cliente apenas o valor do frete para novo envio (valor e acordo a ser tratado via chat na plataforma). O prazo de produção do item substituto será o mesmo do item encomendado a partir do acerto do frete correspondente ao reenvio. Por isso, reporte um eventual problema assim que receber seu produto, evitando um prazo maior para tê-lo perfeito em mãos. - NÃO HAVERÁ REEMBOLSO: A) quando houver devolução pelos Correios devido a endereçamento/destinatário incompleto/ausente/inexistente. O custo do reenvio correrá por conta do cliente, pelo valor normal (sem desconto) a ser pré pago via transferência bancária para minha conta pessoal, recebendo após a postagem um código de rastreamento para acompanhamento. B) Desistência após recebimento do produto. Obrigada pela preferência e parabéns pela escolha! Att, Monique de Paula
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução