Monica's Crochet

Políticas da loja

***PREZADO CLIENTE, ANTES DE REALIZAR SUA COMPRA, LEIA COM ATENÇÃO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES.*** - POR FAVOR, INFORME O TAMANHO QUE DESEJA NO ATO DA ENCOMENDA, OU FIQUE ATENTO AS MENSAGENS, POIS ENTRAREI EM CONTATO CASO NÃO TENHA ESSA INFORMAÇÃO. - PEDIDOS QUE NÃO TIVEREM ESTA INFORMAÇÃO, SERÃO ENVIADOS NO TAMANHO 15 (9cm) ***PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA*** - AS ENCOMENDAS SÃO FEITAS NA ORDEM EM QUE ENTRAM OS PEDIDOS, POR ISSO, É MUITO IMPORTANTE INFORMAR-SE SOBRE A AGENDA DISPONÍVEL. - O prazo para confecção esta escrito em cada produto e deve ser adicionado ao prazo de entrega dos correios. ATENTE-SE A ISSO. (ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS ÚTEIS E NÃO CORRIDOS) - PRODUTOS A PRONTA ENTREGA SERÃO ENVIADOS NO PRIMEIRO DIA ÚTIL APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, LEMBRANDO QUE, SE O PAGAMENTO FOR POR BOLETO BANCÁRIO PODE LEVAR ATÉ 02 DIAS ÚTEIS PARA APROVAÇÃO. - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra, ou pelo envio de uma nova peça, sem custos adicionais. - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. -Você poderá acompanhar o seu pedido, via código de rastreio disponibilizado pelos correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS NA ENTREGA DEVIDOS A GREVES NOS CORREIOS, ENTRE OUTROS. ***DADOS DE ENTREGA*** - PREENCHA SEUS DADOS E O ENDEREÇO DE ENTREGA CORRETAMENTE. (Não nos responsabilizamos por endereços errados ou por informações incorretas. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete) - É MUITO IMPORTANTE QUE O ENDEREÇO PARA ENTREGA ESTEJA CORRETO. ***SOBRE O PRODUTO*** - POR SER PRODUTOS ARTESANAIS, FEITOS Á MÃO, PODEM HAVER PEQUENAS ALTERAÇÕES. 1. ALTERAÇÕES NAS CORES DOS PRODUTOS: ISSO ACONTECE DEVIDO AS DIFERENÇAS DE LOTE DO MATERIAL USADO, OU POR DIFERENÇAS NO BRILHO DA TELA QUE SE ESTÁ USANDO. 2. ALTERAÇÕES NAS PALMILHAS DENTRO DOS SAPATINHOS: AS ESTAMPAS VARIAM DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE DO TECIDO. PORÉM, SEMPRE SERÃO USADAS CORES NEUTRAS E TECIDOS 100% ALGODÃO. 3. EM ALGUNS ITENS DE DECORAÇÃO E BOTÕES PODEM OCORRER VARIAÇÕES , MAS SEMPRE SERÁ USADA UMA PEÇA PARECIDA COM A DA FOTO. ***TROCAS E DEVOLUÇÕES*** 1. Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. 2. Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado em até 24h após o recebimento. A Mônica's Crochet arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. 3. Em caso de peças personalizadas, não aceitamos trocas nem devoluções. . ATENÇÃO !! *** PEDIDOS QUE NÃO FOREM ATUALIZADOS NO PRAZO DE 2 DIAS SERÃO CANCELADOS!!! *** Todos os pedidos não confirmados até o dia 08 de cada mês serão cancelados. *** PEDIDOS DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA SERÃO CANCELADOS APÓS 24 HORAS SEM A CONFIRMAÇÃO DO MESMO. EFETUANDO O PEDIDO VOCÊ CONCORDA COM AS POLITICAS DA LOJA E COM OS PRAZOS DE ENTREGA. ENTÃO ATENTE-SE A ISSO!!! Atenciosamente: Mônica Barbosa (Artesã responsável pela Mônica's Crochet)