Políticas da loja
# COMO COMPRAR?
? Seu pedido é feito em 4 passos:
1. O cliente efetua o pedido, eu calculo o frete e libero para pagamento;
2. O cliente efetua o pagamento e informa os dados para personalizar o pedido (cor, tema, nome);
3. O pedido entra na fila de criação, a arte final é enviada para aprovação no chat da Elo7;
4. O cliente aprova a arte e pronto. O pedido é produzido com carinho, embalado com cuidado e enviado. :)
# PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO
? A criação da prova digital é iniciada após a confirmação do pagamento. Atenção a pagamentos por boleto, que levam de 2 a 3 dias úteis para o banco nos confirmar (nesse caso, é possível agilizar o processo me enviando o comprovante de pagamento).
? O prazo de produção é iniciado a partir do momento que a prova digital é aprovada. Fique atenta ao chat aqui da Elo7, que é por onde faço contato. ;)
# TROCAS E DEVOLUÇÕES
? Seguimos a Lei do Consumidor, que garante a possibilidade de devolver o produto devido a arrependimento em até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
? Não fazemos troca de produtos devido a erros de personalização aprovados pelo cliente. Por isso, é importante conferir certinho a prova de arte enviada antes da produção. ;)
? Cada pedido enviado é produzido com carinho e conferido antes de ser enviado, para garantir um sorriso no rosto de nossos clientes a cada envelopinho de amor aberto ? Porém, caso aconteça algum problema e o produto chegue com defeito, pedimos que nos envie uma mensagem explicando a situação (se possível como fotos) para resolvermos o mais rápido e da melhor maneira possível.
*** Atenção a todos os detalhes (nomes e dados, principalmente) na hora da aprovação digital, pois o arquivo impresso será o mesmo do aprovado.
Confira tudo em detalhes, pois uma vez aprovada, entrará na fila de produção e não poderá ter alteração. ***
# MEIOS DE PAGAMENTO
* A Elo7 oferece pagamentos por cartão de crédito ou boleto. A vantagem do cartão de crédito é a aprovação na hora. Já o boleto leva de 2 a 3 dias para ser confirmado pelo banco.
# DÚVIDAS FREQUENTES
? As etiquetas são a prova d'água?
Sim! As etiquetas são vinílicas a prova d'água, pode lavar! :)
? As etiquetas são resistentes? Grudam bem?
Sim! São produzidas em vinil, um material bem resistente e aderente.
? Não encontrei o tema que eu gostaria, vc pode desenvolver pra mim?
Sim! Desenvolvo o tema que quiser, porém não copio artes de outras designers. Consulte comigo o prazo de desenvolvimento. (exceto nos períodos de Dezembro, Janeiro e Fevereiro onde o volume de pedidos é muito alto).
? As etiquetas para roupas são iguais as de objetos?
Não. As etiquetas para roupas são produzidas com material termocolante, específico para aderir a tecidos. Ela não é adesiva, não gruda em objetos, apenas em tecidos quando aplicada com calor do ferro de passar comum. As etiquetas para objetos são vinílicas e aderem apenas em tecidos do tipo lona (de mochilas por exemplo).
? Como faço para personalizar meus produtos?
Escolha o produto, veja as opções de personalização na descrição do produto e, ao finalizar o pedido, coloque no campo de observações as suas escolhas (por exemplo: nome, alteração de cor ou tipo de letra, etc).
? Vou ver uma prévia da arte personalizada antes de produzir?
Sim! Após a confirmação do pagamento seu pedido vai para a fila de criação, e em seguida a arte é enviada para sua aprovação aqui no chat. Seu pedido será produzido apenas após aprovação da arte. ;)
Caso ainda tenha alguma dúvida, me envie uma mensagem e eu costumo responder em algumas horas, no máximo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mônica Palma Design
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# COMO COMPRAR? ? Seu pedido é feito em 4 passos: 1. O cliente efetua o pedido, eu calculo o frete e libero para pagamento; 2. O cliente efetua o pagamento e informa os dados para personalizar o pedido (cor, tema, nome); 3. O pedido entra na fila de criação, a arte final é enviada para aprovação no chat da Elo7; 4. O cliente aprova a arte e pronto. O pedido é produzido com carinho, embalado com cuidado e enviado. :) # PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO ? A criação da prova digital é iniciada após a confirmação do pagamento. Atenção a pagamentos por boleto, que levam de 2 a 3 dias úteis para o banco nos confirmar (nesse caso, é possível agilizar o processo me enviando o comprovante de pagamento). ? O prazo de produção é iniciado a partir do momento que a prova digital é aprovada. Fique atenta ao chat aqui da Elo7, que é por onde faço contato. ;) # TROCAS E DEVOLUÇÕES ? Seguimos a Lei do Consumidor, que garante a possibilidade de devolver o produto devido a arrependimento em até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. ? Não fazemos troca de produtos devido a erros de personalização aprovados pelo cliente. Por isso, é importante conferir certinho a prova de arte enviada antes da produção. ;) ? Cada pedido enviado é produzido com carinho e conferido antes de ser enviado, para garantir um sorriso no rosto de nossos clientes a cada envelopinho de amor aberto ? Porém, caso aconteça algum problema e o produto chegue com defeito, pedimos que nos envie uma mensagem explicando a situação (se possível como fotos) para resolvermos o mais rápido e da melhor maneira possível. *** Atenção a todos os detalhes (nomes e dados, principalmente) na hora da aprovação digital, pois o arquivo impresso será o mesmo do aprovado. Confira tudo em detalhes, pois uma vez aprovada, entrará na fila de produção e não poderá ter alteração. *** # MEIOS DE PAGAMENTO * A Elo7 oferece pagamentos por cartão de crédito ou boleto. A vantagem do cartão de crédito é a aprovação na hora. Já o boleto leva de 2 a 3 dias para ser confirmado pelo banco. # DÚVIDAS FREQUENTES ? As etiquetas são a prova d'água? Sim! As etiquetas são vinílicas a prova d'água, pode lavar! :) ? As etiquetas são resistentes? Grudam bem? Sim! São produzidas em vinil, um material bem resistente e aderente. ? Não encontrei o tema que eu gostaria, vc pode desenvolver pra mim? Sim! Desenvolvo o tema que quiser, porém não copio artes de outras designers. Consulte comigo o prazo de desenvolvimento. (exceto nos períodos de Dezembro, Janeiro e Fevereiro onde o volume de pedidos é muito alto). ? As etiquetas para roupas são iguais as de objetos? Não. As etiquetas para roupas são produzidas com material termocolante, específico para aderir a tecidos. Ela não é adesiva, não gruda em objetos, apenas em tecidos quando aplicada com calor do ferro de passar comum. As etiquetas para objetos são vinílicas e aderem apenas em tecidos do tipo lona (de mochilas por exemplo). ? Como faço para personalizar meus produtos? Escolha o produto, veja as opções de personalização na descrição do produto e, ao finalizar o pedido, coloque no campo de observações as suas escolhas (por exemplo: nome, alteração de cor ou tipo de letra, etc). ? Vou ver uma prévia da arte personalizada antes de produzir? Sim! Após a confirmação do pagamento seu pedido vai para a fila de criação, e em seguida a arte é enviada para sua aprovação aqui no chat. Seu pedido será produzido apenas após aprovação da arte. ;) Caso ainda tenha alguma dúvida, me envie uma mensagem e eu costumo responder em algumas horas, no máximo.
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