Todos os produtos são testados previamente, antes da postagem ao cliente. Os produtos que são lacrados, somente poderão ser trocados se a embalagem não estiver violada, sem indícios de uso e com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte do produto. A loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido provocado por mau uso. Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de utilização. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruídos, quebrados ou inutilizados, a Mônica Festas reserva-se no direito de recusar a troca e/ou devolução, perdendo o cliente o direito de ressarcimento. Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, cor e etc. Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos seguintes meios de comunicação:
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