Débora Momentos & Artes

Políticas da loja

Prezado Cliente, *Os produtos são confeccionado por encomenda; *Algumas peças que compõem o modelo podem variar, pois dependemos da disponibilidade em nossos fornecedores; *Os produtos são confeccionados a mão livre, pequenas variações em relação com modelo em destaque podem ocorrer como cores e pequenas modelagens *O prazo para produção é contado em dias úteis após a confirmação do pedido pago *O Pedido só será concretizado após a confirmação de pagamento ao seu modo de escolha. *Ao efetuar o pedido consideramos o "de acordo" com as políticas aqui descritas; * Pedidos abertos e não confirmados (confirmação de frete e pagamento) em até 3 dias serão cancelados. * Desistência do pedido pago e não postado ainda será devolvido apenas 40% do valor pago, pois houve gasto com materiais para confecção da peça em biscuit acordada. Ou Lã e linha se for produtos em crochê. *A opção de frete disponibilizada pelos correios tem seu prazo de envio, este prazo não está incluído no prazo de produção do produto, ou seja, cada produto tem seu prazo de produção mais o prazo de frete dada a opção dos correios. * Para os produtos a pronta entrega o prazo de separação, embalagem e postagem é de 3 dias úteis e o prazo do frete sob opção do comprador nas modalidades oferecidas pelo Correios. *Após o pedido postado, fica de responsabilidade dos correios o manuseio e prazo de entrega determinado por eles a opção escolhida pelo comprador; Caso haja devolução do produto por endereço incorreto registrado pelo cliente o Valor do frete não é de responsabilidade da Loja e sim do Comprador no ato da compra juntamente com os Correios. Cliente deve consultar diretamente os Correios. Caso seja devolvido e o comprador opte pela desistência será devolvido o valor do produto descontando o valor comissionado pela plataforma Elo7 em porcentagem e material gasto para confecção. *Prezamos muito pela sua satisfação na hora da compra e acreditamos no nosso produto, então se você não se sentir satisfeito com a sua aquisição nos produtos em crochê, você poderá devolvê-lo no prazo de até 2 dias após o recebimento (desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem), a devolução do produto fica por conta do comprador, dado o recebimento da devolução devolvemos o valor pago descontando o valor comissionado pela plataforma Elo7 em porcentagem. Para os produtos que são personalizados sob encomenda (Nomes, idades, descritos) esses não tem devolução. *O atendimento pelo chat será em horário comercial, após este horário as mensagens serão respondidas no dia posterior. *Os prazos estimados na cotação precisam serem confirmados na data do pedido pois a cotação é realizada na disponibilidade da data do dia.