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Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA Prazos de produção e entrega O prazo de produção varia conforme o produto e é contabilizado a partir da confirmação do pagamento e do envio de todas as fotos e arquivos que serão produzidos. Produtos personalizados podem levar de 3 a 10 dias úteis para produção. O prazo de entrega depende do frete escolhido e é informado no momento da compra. Eventuais atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras não são de responsabilidade da loja. Política de personalização Itens personalizados serão produzidos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Antes da produção, enviamos a prévia digital para aprovação (quando aplicável). Após aprovação, não serão aceitas alterações. É responsabilidade do cliente verificar a ortografia, cores e detalhes antes da confirmação. Reservas e desistências Reservas de produtos só serão mantidas por até 48 horas sem pagamento. Após este prazo, o item volta ao estoque. Em caso de desistência após a confirmação do pedido, o cliente deverá entrar em contato para verificar as condições de cancelamento. Trocas e devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem original. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Atualizações sobre o status do pedido são enviadas automaticamente pela plataforma, mas o cliente pode solicitar informações adicionais sempre que necessário. Meios de pagamento Aceitamos cartão de crédito, débito, boleto bancário e PIX (quando disponível). Parcelamentos podem ter acréscimo de juros, conforme regras da plataforma. Observações finais Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estas políticas. Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória.