Políticas da loja
Gota Dourada.
Prazer em ter você na nossa Loja Virtual.
Missão: Produzir Roupas que as pessoas desejam comprar e que tenham orgulho de vestir.
Visão: Ser referência no ramo de atuação, buscando o aprimoramento contínuo e inovando sempre.
Valores: Ética, transparência, qualidade, competência e respeito.
OS PRODUTOS. Confeccionamos produtos desde crianças a adultos.
Escolhemos tecidos de qualidade e confortáveis. Por esta razão, nem sempre teremos os mesmos tecidos das amostras e, em alguns casos, algumas estampas serão únicas, mas ofereceremos opções de tecidos quando isto acontecer.
VENDAS. Por pedido Envie para nosso contato a referência do produto desejado. Verifique os prazos dos correios antes da escolha do frete. Responderemos sua mensagem nos dias úteis, no prazo máximo de 24hs.
Encomendas - Após a escolha de um de nossos modelos, solicite através de mensagem mostruário de cores e estampas para o tamanho e modelo desejado. - Verifique os prazos dos correios antes da escolha do frete. Responderemos sua mensagem nos dias úteis, no prazo máximo de 24hs. - Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em retirar suas dúvidas.
CANCELAMENTO DE PEDIDO. Caso o pedido não se concretize no prazo de 48hs, o mesmo será cancelado. O pedido poderá ser reativado em qualquer momento pelo cliente.
MEIOS DE PAGAMENTO. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito.
PRAZOS PARA PRODUÇÃO. Como nossos produtos são artesanais, precisamos de 10 dias ÚTEIS para confeccioná-los. O prazo de produção será contado a partir da confirmação do pagamento do pedido pela instituição financeira. Caso o cliente precise de um prazo menor, consultaremos nossa agenda.
FRETE O cliente deve consultar os prazos de entrega e preços dos fretes dos correios antes de efetivar sua compra.
TABELA DE MEDIDAS * Solicite por mensagem as medidas para a peça que deseja comprar.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
a) Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
(Numeração errada ou falhas no produto adquirido)
O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) sete dias após o recebimento do mesmo, conforme o CDC.
Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que
recebeu durante a compra, via Correios (modo PAC), informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
b) Trocas
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco
para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos:
(recebeu a cor do produto que não foi combinado, a peça não serviu e/ou houve atraso na entrega)
Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios (modo PAC), informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca.
c) Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da
solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis:
(estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária).
O prazo para reembolso é de até dois (2) dias uteis após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gota Dourada
SobrePolíticas da loja
Gota Dourada. Prazer em ter você na nossa Loja Virtual. Missão: Produzir Roupas que as pessoas desejam comprar e que tenham orgulho de vestir. Visão: Ser referência no ramo de atuação, buscando o aprimoramento contínuo e inovando sempre. Valores: Ética, transparência, qualidade, competência e respeito. OS PRODUTOS. Confeccionamos produtos desde crianças a adultos. Escolhemos tecidos de qualidade e confortáveis. Por esta razão, nem sempre teremos os mesmos tecidos das amostras e, em alguns casos, algumas estampas serão únicas, mas ofereceremos opções de tecidos quando isto acontecer. VENDAS. Por pedido Envie para nosso contato a referência do produto desejado. Verifique os prazos dos correios antes da escolha do frete. Responderemos sua mensagem nos dias úteis, no prazo máximo de 24hs. Encomendas - Após a escolha de um de nossos modelos, solicite através de mensagem mostruário de cores e estampas para o tamanho e modelo desejado. - Verifique os prazos dos correios antes da escolha do frete. Responderemos sua mensagem nos dias úteis, no prazo máximo de 24hs. - Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em retirar suas dúvidas. CANCELAMENTO DE PEDIDO. Caso o pedido não se concretize no prazo de 48hs, o mesmo será cancelado. O pedido poderá ser reativado em qualquer momento pelo cliente. MEIOS DE PAGAMENTO. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito. PRAZOS PARA PRODUÇÃO. Como nossos produtos são artesanais, precisamos de 10 dias ÚTEIS para confeccioná-los. O prazo de produção será contado a partir da confirmação do pagamento do pedido pela instituição financeira. Caso o cliente precise de um prazo menor, consultaremos nossa agenda. FRETE O cliente deve consultar os prazos de entrega e preços dos fretes dos correios antes de efetivar sua compra. TABELA DE MEDIDAS * Solicite por mensagem as medidas para a peça que deseja comprar. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos a) Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Numeração errada ou falhas no produto adquirido) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) sete dias após o recebimento do mesmo, conforme o CDC. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios (modo PAC), informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. b) Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: (recebeu a cor do produto que não foi combinado, a peça não serviu e/ou houve atraso na entrega) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios (modo PAC), informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. c) Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até dois (2) dias uteis após acordado que o caso é passível de estorno.
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