As mochilas do Bob Esponja chegaram e são realmente bem feitas e bonitas. O problema foi que, mesmo eu tendo feito o pedido com bastante antecedência e o vendedor estar ciente da necessidade do pedido chegar em data específica, não fez uma previsão correta de envio (contando com carnaval) e as mochilas chegaram quando NÃO DAVA MAIS TEMPO UTILIZAR NO ANIVERSÁRIO. Resultado: tive que mudar a data do aniversário do meu filho!
-
Primeiramente gostaríamos de agradecer à Sra Juliana Galvão pela gentil avaliação de nosso trabalho, pois fizemos sua encomenda com todo o carinho e dedicação que atendemos a todos os nossos clientes. Pedimos nossas sinceras desculpas à cliente por todo o transtorno ocorrido, ocasionado pelos Correios. Nós fazemos a contagem de prazo das encomendas para as clientes dentro dos parâmetros informados pelos Correios e sempre temos o cuidado de acrescentar ao prazo mais dois ou três dias, pois sabemos que os Correios quase sempre atrasam nas entregas. Ocorre que a Logística da agência central de nossa cidade mudou a rota de envio para algumas localidades do nordeste, o que gerou aumento no prazo que anteriormente nos havia sido estabelecido. Ao invés da encomenda seguir de Belém direto para a localidade da cliente, foi remetida primeiro para Fortaleza e para a Bahia e de lá é que foi encaminhada para Natal, gerando assim o atraso na entrega da encomenda de nossa cliente. Fizemos de tudo ao nosso alcance junto aos Correios para que a encomenda fosse entregue dentro do prazo inicialmente informado, mas não fomos atendidos. Compreendemos a decepção de nossa cliente, respeitamos seu posicionamento e sentimos muito que ela tenha sido prejudicada por esta irresponsabilidade dos Correios. Atenciosamente, Equipe Castelinho das Artes.
