Políticas da loja
Obrigada por visitar a Moça da Gráfica! O objetivo da Moça é trazer brinquedos e papelaria com design exclusivo
Para melhor atendê-lo, por favor confira nossas políticas:
1- DA PERSONALIZAÇÃO:
O tipo de personalização, materiais e medidas estão descritos em cada anúncio.
Em caso de dúvidas, por favor entre em contato antes de efetuar a compra. Responderemos o mais rápido possível (até 1 dia útil).
Caso deseje um material ou tipo de personalização diferente do anúncio, entre em contato para saber se é possível atender ao seu pedido.
2- DA ARTE:
2.1 - ARTE COM PERSONALIZAÇÃO:
Após a compra entraremos em contato para pedir os dados necessários para a personalização.
A arte para aprovação será enviada em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados.
A produção só será iniciada com a aprovação do cliente.
Exceção: Em caso de urgência no recebimento, o produto será enviado sem aprovação se esgotadas todas as tentativas de contato.
2.2 - ARTE PRÓPRIA OU LOGO:
Alguns produtos podem ser produzidos com a arte ou logo do cliente!
Para essa modalidade é necessário o envio da arte ou logo adequados ao tamanho do produto e em boa resolução ( 300 dpi ), no formato JPG ou PDF X1-A. ATENÇÃO: NÃO CRIAMOS LOGOS NEM ALTERAMOS ARTES
Após a compra entraremos em contato para pedir os arquivos necessários.
O modelo para aprovação será enviado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados. A produção só será iniciada com a aprovação do cliente, sem exceções.
3- DO ENVIO:
As encomendas serão enviadas em até 2 dias úteis após o término da produção e de acordo com o método escolhido disponível (Correios ou JADLOG). A partir do envio, os prazos são de responsabilidade da empresa transportadora.
3.1 - Correios e JADLOG
Por favor faça os seus pedidos com antecedência, evite atrasos! Você pode acompanhar sua encomenda através do rastreamento.
Os Correios e JADLOG realizam 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber a encomenda, esta fica aguardando retirada por até 7 dias.
Não nos responsabilizamos pelo custo de reenvio se a encomenda retornar por motivo de:
- Nome ou endereço fornecidos pelo cliente de forma incorreta (Verifique sempre seus dados e disponibilize um telefone de contato válido)
- Destinatário ausente na data da entrega
- Outras razões alegadas pela transportadora que não sejam passíveis de reembolso.
3.2 - PRESENCIAL (apenas no centro de Petrópolis - RJ)
-O cliente deve comparecer no endereço e horário informados e assinar um recibo.
4 - CANCELAMENTO:
Caso o pagamento de uma compra não seja efetuado em até 3 dias úteis, a compra será automaticamente cancelada.
O cliente poderá cancelar a compra em qualquer momento ANTES da produção do produto.
5- DEVOLUÇÃO OU TROCA
O cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o recebimento um produto diferente do que foi comprado, Após esse período não aceitaremos pedidos de troca ou devolução. Reenvios totais ou reembolsos completos (via Wirecard) serão efetuados mediante devolvimento do produto completo e em perfeito estado.
6 - QUALIDADE
Os produtos artesanais ou que passam por processo artesanal, podem apresentar ligeiras variações em peso, tamanho ou forma. As cores também podem apresentar variações de acordo com a tela ou monitor e também do monitor para o produto impresso. Esta variação pode ser maior ou menor a depender da técnica de impressão. Nenhuma dessas variações deve comprometer a usabilidade do produto.
DIREITOS AUTORAIS: Os direitos dos produtos exclusivos da Moça da Gráfica são reservados para seus respectivos autores, sendo PROIBIDA a cópia, reprodução ou distribuição com fins comerciais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Moça da Gráfica
SobrePolíticas da loja
Obrigada por visitar a Moça da Gráfica! O objetivo da Moça é trazer brinquedos e papelaria com design exclusivo Para melhor atendê-lo, por favor confira nossas políticas: 1- DA PERSONALIZAÇÃO: O tipo de personalização, materiais e medidas estão descritos em cada anúncio. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato antes de efetuar a compra. Responderemos o mais rápido possível (até 1 dia útil). Caso deseje um material ou tipo de personalização diferente do anúncio, entre em contato para saber se é possível atender ao seu pedido. 2- DA ARTE: 2.1 - ARTE COM PERSONALIZAÇÃO: Após a compra entraremos em contato para pedir os dados necessários para a personalização. A arte para aprovação será enviada em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados. A produção só será iniciada com a aprovação do cliente. Exceção: Em caso de urgência no recebimento, o produto será enviado sem aprovação se esgotadas todas as tentativas de contato. 2.2 - ARTE PRÓPRIA OU LOGO: Alguns produtos podem ser produzidos com a arte ou logo do cliente! Para essa modalidade é necessário o envio da arte ou logo adequados ao tamanho do produto e em boa resolução ( 300 dpi ), no formato JPG ou PDF X1-A. ATENÇÃO: NÃO CRIAMOS LOGOS NEM ALTERAMOS ARTES Após a compra entraremos em contato para pedir os arquivos necessários. O modelo para aprovação será enviado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados. A produção só será iniciada com a aprovação do cliente, sem exceções. 3- DO ENVIO: As encomendas serão enviadas em até 2 dias úteis após o término da produção e de acordo com o método escolhido disponível (Correios ou JADLOG). A partir do envio, os prazos são de responsabilidade da empresa transportadora. 3.1 - Correios e JADLOG Por favor faça os seus pedidos com antecedência, evite atrasos! Você pode acompanhar sua encomenda através do rastreamento. Os Correios e JADLOG realizam 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber a encomenda, esta fica aguardando retirada por até 7 dias. Não nos responsabilizamos pelo custo de reenvio se a encomenda retornar por motivo de: - Nome ou endereço fornecidos pelo cliente de forma incorreta (Verifique sempre seus dados e disponibilize um telefone de contato válido) - Destinatário ausente na data da entrega - Outras razões alegadas pela transportadora que não sejam passíveis de reembolso. 3.2 - PRESENCIAL (apenas no centro de Petrópolis - RJ) -O cliente deve comparecer no endereço e horário informados e assinar um recibo. 4 - CANCELAMENTO: Caso o pagamento de uma compra não seja efetuado em até 3 dias úteis, a compra será automaticamente cancelada. O cliente poderá cancelar a compra em qualquer momento ANTES da produção do produto. 5- DEVOLUÇÃO OU TROCA O cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o recebimento um produto diferente do que foi comprado, Após esse período não aceitaremos pedidos de troca ou devolução. Reenvios totais ou reembolsos completos (via Wirecard) serão efetuados mediante devolvimento do produto completo e em perfeito estado. 6 - QUALIDADE Os produtos artesanais ou que passam por processo artesanal, podem apresentar ligeiras variações em peso, tamanho ou forma. As cores também podem apresentar variações de acordo com a tela ou monitor e também do monitor para o produto impresso. Esta variação pode ser maior ou menor a depender da técnica de impressão. Nenhuma dessas variações deve comprometer a usabilidade do produto. DIREITOS AUTORAIS: Os direitos dos produtos exclusivos da Moça da Gráfica são reservados para seus respectivos autores, sendo PROIBIDA a cópia, reprodução ou distribuição com fins comerciais.
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