Produção e Envio: O prazo máximo para produção e envio dos nossos produtos estão especificados nos respectivos anúncios. Esse prazo passa e considerado a partir da data de confirmação de pagamento. Trocas e Devoluções: Para troca ou devolução de um produto o cliente deverá entrar em contato conosco dentro dos prazos estipulados e com as informações necessárias, conforme abaixo: 1.Garantia do Produto - Defeito de fabricação: O contato deve ser realizado em até 90 dias contando a partir da data do recebimento do produto. Na mensagem deverá constar a descrição do defeito apresentado e uma foto mostrando o mesmo. O produto defeituoso deverá ser devolvido para que possamos realizar sua substituição. 2. Avaria ou defeito decorrente do transporte realizado por terceiros: O contato deve ser realizado em até 7 dias contando da data de recebimento do produto, o mesmo não poderá apresentar sinais de desgaste decorrente de uso. A mensagem deve conter a descrição e foto da avaria. Mediante avaliação da gravidade do defeito, o cliente poderá optar por: a) Troca por um novo produto ou peça avariada; b) Reembolso total do valor do produto ou peça avariada; c) Reembolso parcial do valor do produto. 3. Arrependimento ou desistência da compra: O contato deve ser realizado em até 7 dias contando da data de recebimento do produto, e este não poderá apresentar sinais de desgaste decorrente de uso. Repassaremos todas as informações necessárias para devolução do produto. Após o recebimento do produto será o reembolso do valor pago com exceção do frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução