Políticas da loja
?? Prazos de Produção e Entrega
Nosso prazo de produção varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade solicitada. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Entregamos em todo o Brasil via transportadora, Correios ou motoboy (em SP).
??? Política de Personalização
Todos os produtos são personalizados conforme a arte aprovada pelo cliente. Alterações após aprovação podem gerar novo prazo de produção e possíveis custos adicionais. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou envio incorreto das informações por parte do cliente.
??? Reservas e Desistências
Não realizamos reservas de produtos sem pagamento. Caso haja desistência após início da produção, será cobrado o valor proporcional ao serviço já realizado. Em pedidos 100% personalizados, não é possível reembolso após início da produção.
?? Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização por nossa parte. O cliente deve comunicar em até 3 dias úteis após o recebimento. Nestes casos, o produto será refeito ou o valor reembolsado.
? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido
Pedidos com arte aprovada e pagamento pendente são válidos por até 3 dias úteis. Após esse prazo, a arte será descartada e o pedido poderá ser cancelado.
?? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. O prazo de resposta para dúvidas, artes ou atualizações é de até 24h úteis. Durante o período de produção, atualizamos o cliente sempre que houver etapas concluídas ou necessidade de validação.
?? Meios de Pagamento
Aceitamos PIX, transferência bancária, cartão de crédito (via link) e boleto (sob consulta). O pagamento pode ser à vista ou parcelado conforme condições acordadas no momento do pedido.
?? Valor Adicional para Presente
Caso deseje seu pedido em embalagem para presente, cobramos uma taxa adicional que varia conforme o tipo de embalagem. Consulte no ato do pedido para verificar disponibilidade.
??? Garantia e Outros Esclarecimentos
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação ou falhas na personalização que não estejam de acordo com a arte aprovada. Produtos danificados por mau uso não são cobertos. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecer antes da confirmação do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
?? Prazos de Produção e Entrega Nosso prazo de produção varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade solicitada. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da arte e confirmação do pagamento. Entregamos em todo o Brasil via transportadora, Correios ou motoboy (em SP). ??? Política de Personalização Todos os produtos são personalizados conforme a arte aprovada pelo cliente. Alterações após aprovação podem gerar novo prazo de produção e possíveis custos adicionais. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou envio incorreto das informações por parte do cliente. ??? Reservas e Desistências Não realizamos reservas de produtos sem pagamento. Caso haja desistência após início da produção, será cobrado o valor proporcional ao serviço já realizado. Em pedidos 100% personalizados, não é possível reembolso após início da produção. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização por nossa parte. O cliente deve comunicar em até 3 dias úteis após o recebimento. Nestes casos, o produto será refeito ou o valor reembolsado. ? Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido Pedidos com arte aprovada e pagamento pendente são válidos por até 3 dias úteis. Após esse prazo, a arte será descartada e o pedido poderá ser cancelado. ?? Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. O prazo de resposta para dúvidas, artes ou atualizações é de até 24h úteis. Durante o período de produção, atualizamos o cliente sempre que houver etapas concluídas ou necessidade de validação. ?? Meios de Pagamento Aceitamos PIX, transferência bancária, cartão de crédito (via link) e boleto (sob consulta). O pagamento pode ser à vista ou parcelado conforme condições acordadas no momento do pedido. ?? Valor Adicional para Presente Caso deseje seu pedido em embalagem para presente, cobramos uma taxa adicional que varia conforme o tipo de embalagem. Consulte no ato do pedido para verificar disponibilidade. ??? Garantia e Outros Esclarecimentos Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação ou falhas na personalização que não estejam de acordo com a arte aprovada. Produtos danificados por mau uso não são cobertos. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecer antes da confirmação do pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução