Políticas da loja
REGRAS DA LOJA MISTURINHA
A. MATERIAIS DIGITAIS (festas):
A.1. Você não receberá nada pelo correio, os arquivos são digitais e enviamos para o seu e-mail, assim você poderá imprimir em casa ou na gráfica de sua preferência.
A.2. Personalizamos os kits com nome da criança, idade, data, frase... Favor enviar dados na compra.
A.3. Após a confirmação do pagamento a arte é personalizada dentro de 5 dias e liberada em baixa resolução por e-mail para aprovação de todos os ítens.
A.4. Após a aprovação da arte não é possível alterar layout, cores e produtos. Não aceitamos reclamações posteriores.
A.5. Após a aprovação enviamos todos os arquivos em alta resolução em JPG por e-mail em até 5 dias úteis.
A.6. Pedidos realizados e com o pagamento autorizado não devolvemos o valor pago. Caso ocorra desistência do pedido após a autorização do pagamento, o cliente fica com um crédito conosco podendo realizar um novo pedido de igual ou em valor superior (para pedidos com valor superior, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença). Caso o cliente desista do pedido mesmo após ter iniciado a produção, da mesma forma continuaremos com a produção até a entrega do mesmo e não aceitaremos desistências.
A.7. É de extrema importância que o cliente responda nossos e-mails e/ou telefonemas para que não prejudique o andamento do pedido e não comprometa o prazo final. Não aceitamos reclamações posteriores caso o pedido tenha atrasado por demora na comunicação. A comunicação é importante para que possamos cumprir com os prazos e garantir a qualidade e satisfação do trabalho desenvolvido.
A.8. Criação de tema novo pode ser feito, porém tem custo diferenciado e precisa ser consultado o tempo para desenvolvimento. Deixamos nossos clientes à vontade para esclarecer dúvida e solicitações de orçamentos que não estejam disponíveis em nossa loja virtual. Não aceitamos nenhum tema que precise utilizar imagens de personagens que não sejam criados por nós mesmos. Todas os nossos kits são criações nossas e únicas, livres de problemas de direitos autorais.
A.9. TERMO DE USO : Todos os arquivos enviados são para uso exclusivo e pessoal, não podendo ser distribuídos, compartilhados, nem vendidos. Não é autorizada também a venda dos materiais já impressos com a nossa arte.
B. Outros produtos:
B.1. Para alguns produtos que temos a pronta entrega, será cobrado o valor do frete de acordo com o produto. Não oferecemos opção de alteração do que está sendo oferecido como cores, textos, etc.
Atenciosamente,
Ligia Kuhn
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Misturinha Design
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REGRAS DA LOJA MISTURINHA A. MATERIAIS DIGITAIS (festas): A.1. Você não receberá nada pelo correio, os arquivos são digitais e enviamos para o seu e-mail, assim você poderá imprimir em casa ou na gráfica de sua preferência. A.2. Personalizamos os kits com nome da criança, idade, data, frase... Favor enviar dados na compra. A.3. Após a confirmação do pagamento a arte é personalizada dentro de 5 dias e liberada em baixa resolução por e-mail para aprovação de todos os ítens. A.4. Após a aprovação da arte não é possível alterar layout, cores e produtos. Não aceitamos reclamações posteriores. A.5. Após a aprovação enviamos todos os arquivos em alta resolução em JPG por e-mail em até 5 dias úteis. A.6. Pedidos realizados e com o pagamento autorizado não devolvemos o valor pago. Caso ocorra desistência do pedido após a autorização do pagamento, o cliente fica com um crédito conosco podendo realizar um novo pedido de igual ou em valor superior (para pedidos com valor superior, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença). Caso o cliente desista do pedido mesmo após ter iniciado a produção, da mesma forma continuaremos com a produção até a entrega do mesmo e não aceitaremos desistências. A.7. É de extrema importância que o cliente responda nossos e-mails e/ou telefonemas para que não prejudique o andamento do pedido e não comprometa o prazo final. Não aceitamos reclamações posteriores caso o pedido tenha atrasado por demora na comunicação. A comunicação é importante para que possamos cumprir com os prazos e garantir a qualidade e satisfação do trabalho desenvolvido. A.8. Criação de tema novo pode ser feito, porém tem custo diferenciado e precisa ser consultado o tempo para desenvolvimento. Deixamos nossos clientes à vontade para esclarecer dúvida e solicitações de orçamentos que não estejam disponíveis em nossa loja virtual. Não aceitamos nenhum tema que precise utilizar imagens de personagens que não sejam criados por nós mesmos. Todas os nossos kits são criações nossas e únicas, livres de problemas de direitos autorais. A.9. TERMO DE USO : Todos os arquivos enviados são para uso exclusivo e pessoal, não podendo ser distribuídos, compartilhados, nem vendidos. Não é autorizada também a venda dos materiais já impressos com a nossa arte. B. Outros produtos: B.1. Para alguns produtos que temos a pronta entrega, será cobrado o valor do frete de acordo com o produto. Não oferecemos opção de alteração do que está sendo oferecido como cores, textos, etc. Atenciosamente, Ligia Kuhn
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