O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos. Portanto verifique todos os produtos assim que recebê-los. Todos os produtos oferecidos no nosso site possuem garantia contra defeitos de produção, nossos produtos são verificados antes de serem enviados aos clientes para garantir a sua máxima satisfação. Não efetuaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações: > produto personalizado feito sob a medida que o cliente fornecer > Indícios de uso inadequado do produto; > Indícios de dano acidental ou provocado; > Desgaste natural, odores e marcas que indicam o uso do produto; > Lavagem inadequada do produto. > Sinais de modificação ou reparo não autorizado O frete de troca por vício (tamanho, cor, modelo etc) é por conta do comprador. Procedimentos para troca: 1) Enviar um e-mail para nós solicitando a troca do(s) produto(s) com o motivo da substituição. Aguarde a resposta do e-mail com as informações de como proceder. 2) Envie os produtos em uma embalagem que os acondicionem de forma adequada. 3) Assim que o produto chegar até nós, faremos uma análise verificando se o(s) produto(s) está(ão) em perfeito estado. Estando tudo conforme recebeu da empresa, retornaremos o contato para que você escolha por quais produto(s) irá trocá-lo(s). 4) O valor do frete de reenvio dos produtos ao seu endereço depende dos produtos escolhidos na troca. No caso do frete de reenvio ser pago pelo comprador, você receberá um e-mail com os dados da conta bancária para efetuar o depósito do respectivo valor. Após confirmado o pagamento, seus produtos serão reenviados. OBS: Antes de finalizar a compra verifique o endereço de entrega informado e todos os dados necessários, para que não ocorram problemas de entrega do produto. Qualquer dúvida entre em contato conosco Estaremos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível. Condições do produto para troca ou devolução: O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com etiqueta, acompanhado de acessórios (se acompanhar) e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam a nossa loja, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia. Não indenizamos o custo da embalagem. Você poderá embalar as mercadorias que deseja devolver em uma caixa ou papel pardo. Devoluções Respeitando o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: ?O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.? Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução