Para nós é muito importante a qualidade tanto dos produtos, como também do nosso atendimento. Por essa razão criamos procedimentos, que serão adotados no decorrer das etapas do seu pedido. - Quanto ao ajuste das peças: Como a maioria das peças são personalizadas, você deverá informar no momento do pedido com quantos cm você quer o seu Mix de Pulseiras, para isso deverá medir com uma linha a circunferência do seu pulso. Pedidos parados a mais de 5 dias devido a falta dessa informação serão ajustados no tamanho padrão de 21 cm. - Quanto ao envio do pedido: Após o recebimento da confirmação do pagamento o seu pedido será despachado em até 3 dias úteis (desde que não falte nenhuma informação pertinente para o atendimento do pedido). Dias de despacho dos pedidos: Terças- feiras e Sextas- feiras. - Quanto ao frete: O valor do frete não está incluso no valor do produto, ele será calculado automaticamente e você poderá optar por envio via PAC ou SEDEX. O custo do frete será pago pelo cliente. - Prazo para o recebimento do pedido: O prazo para recebimento dos pedidos é determinado pelos Correios, após a postagem do pedido nós lhe informaremos o número do objeto para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios. - Atraso no recebimento: Não nos responsabilizamos por atrasos no recebimento, pois esse serviço de entrega é feito pelos Correios. - Garantia das peças: A garantia cobre defeitos na confecção das peças. Por tratar-se de bijuterias, as peças podem desbotar um pouco, para que isso não ocorra você deverá tomar alguns cuidados: - Não molhe sua peça; - Não limpe com produtos abrasivos; - Ao utilizar perfumes, hidratantes, protetores solares, ou qualquer outro tipo de produto, aguarde até a completa absorção e só após coloque a peça; - Limpe com um pano seco e macio; - Para evitar que suas peças fiquem escurecidas, sempre deixe um giz branco no seu porta-jóias, pois ele absorverá a umidade; - Separe as peças preferencialmente com tecidos ou um papel macio, para evitar atrito entre as mesmas; - Não utilize na praia ou piscina, pois a água salgada e o cloro danificam as peças. - Devolução da mercadoria: Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto, o prazo para devolução é de até 7 dias, somente aceitaremos a devolução se o produto estiver intacto (sem alterações ou ajustes feitas pelo cliente, sem peças faltando, sem odores e com todo o material que foi enviado junto com o produto). Após a análise o valor será devolvido, com exceção dos valores referente ao custo do frete. - Alterações nas peças: No caso de pulseiras e colares podemos fazer o ajuste da peça conforme sua preferência, desde que esse ajuste não altere o resultado final do produto. - Nosso horário de atendimento é das 09:00 h até as 19:00 h de segunda à sábado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução