Ateliê Nina Silva

Políticas da loja

Prezado cliente, - Solicito que entre em contato por mensagem antes de concluir sua compra, para que possamos confirmar os detalhes da personalização, tirar dúvidas e verificar disponibilidade da decoração apresentada na fotografia; - Prazo de produção e envio: *Todos os produtos, são feitos sob encomenda, portanto, assim que confirmado o pagamento, dependendo do pedido e da minha produção, serão enviados em até 30 dias úteis; * Encomendas com urgência, (que precise ser entregue antes do prazo de produção) serão cobradas taxa de urgência. *O envio dos produtos é feito por ordem de pagamento. * O prazo de entrega informado é estimado pelo site dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega e sim pelo prazo de produção combinado. -Prazo de cancelamento de pedidos: *Pedidos com mais de 04 dias sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados. - Trocas e Devoluções: * A troca e devolução de produtos personalizados será aceita apenas no caso de defeito e/ou avaria. * Para os produtos sem personalização e a pronta entrega aceitamos trocas e devoluções ficando o frete por conta do cliente, exceto quando a troca for por defeito. * Quando houver reembolso, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento efetuado, sempre de acordo com as políticas de reembolso do Moip Agradecemos a confiança e trabalhamos com imenso carinho produzindo cada detalhe do seu pedido! Nina Silva .