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Políticas da loja

?? Prazo de produção O prazo para produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento + prazo de entrega dos Correios/transportadora. Para produtos personalizados com nome e idade, o prazo começa a contar a partir da confirmação dos dados pelo cliente no chat da Elo7. ?? Entrega As entregas são feitas via Correios/transportadora, conforme opção escolhida no ato da compra. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, sendo de responsabilidade da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora. ?? Personalização Os produtos são confeccionados de acordo com o tema escolhido e seguem a arte anunciada. Alterações de cores, fontes e elementos devem ser solicitadas antes da compra para avaliarmos a viabilidade. Caso o cliente não envie nome e idade em até 48h após a compra, o pedido será enviado sem personalização. ?? Trocas e devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização cometido pela loja. É importante conferir atentamente todas as informações enviadas (nome, idade, datas, etc.) antes de finalizar a compra. ?? Atendimento Nosso atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível, para garantir agilidade no seu pedido. ?? Observações As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela/monitor do cliente. Todos os itens são feitos com carinho e cuidado, garantindo qualidade e acabamento artesanal.