Apesar de o produto ter um prazo de 30 dias para a produção, o meu pedido foi de apenas 10 unidades. Demorou mais de um mês para chegar. Entendo que há outros pedidos para atender, mas mesmo assim um cliente satisfeito é aquele que faz uma junção de bom atendimento e celeridade na entrega dos produtos. Ao indagar o vendedor, ele não foi muito receptivo. Em vez de tranquilizar o cliente e falar "olha vamos acelerar o pedido ou estamos agilizando", etc., ele (a) fez o contrário. Se eu indicaria ou compraria novamente, não!
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No produto consta 25 dias uteis de produção e o produto foi enviado dentro deste prazo. Demorou 5 dias uteis para a cliente receber e a entrega só não foi tão rápida pq a cliente optou pelo frete PAC ao invés do sedex. Quando a cliente fez o pedido ELA NÃO PERGUNTO U SOBRE DISPONIBILIDADE DE AGENDA para enviar em prazo menor, e se ela tivesse perguntado eu teria informado naquele período que não tinha agenda disponivel para um prazo menor e o pedido dela teria
sido cancelado, mas não foi o que aconteceu - ela não perguntou nada então fica sub-entendido que ela estava de acordo com o prazo. Com apenas 5 dias apos fazer o pedido ela pediu o numero de rastreamento, e eu informei q estava em produção. Poucos dias depois ela voltou a cobrar o envio e eu expliquei q o prazo conta dias UTEIS, e não dias corridos. Meu trabalho é todo artesanal, feito à mão, e demanda tempo, além do fato de haver uma agenda de encomendas a ser seguida. Não vendo um produto industrializado. O produto não é de pronta entrega, e o prazo consta claramente na descrição do produto - se para a pessoa o prazo é longo não faz sentido fazer a compra e alegar demora. Em nenhum momento a cliente foi mal atendida. Suas indagações foram apenas pedir o numero de rastreamento qdo o produto ainda estava em produção e eu apenas respondi que estava em produção,
