Propaganda enganosa
Antes de efetuar o pagamento a vendedora me disse que tinha a pronta entrega. Fiz o pagamento e fiquei dias sem respostas
Hoje me diz que estava de férias e que ia mandar fazer a boneca que em 04/01 tinha a pronta entrega e muita grosseiramente ainda, colocando a culpa em mim, Cliente!!!!
Sempre em letras garrafais (gritando com o cliente !??)
Pedi a devolução do dinheiro porque só comprei pela ponta entrega e gritando novamente, fade forma bem grosseria cancelou o pedido sem devolver meu dinheiro, mandou eu me virar.
Fui enganada!!!!!!
Sempre comprei na Elo 7 e nunca passei por isso
Estou grávida de 8 meses e meio e terminando a decoração do quarto da minha filha, a essa altura tive que passar por este descaso.
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Prezados,
Acredito que seja necessário esclarecer tais pontos.
Em nenhum momento a loja fez propaganda enganosa porque isso não faz parte de nossa conduta. O problema ocorreu porque a cliente não especificou o que de fato realmente desejava, apenas perguntou se havia a peça em questão a pronta entrega e o Ateliê afirmou (e ainda afirma) que SIM! TEMOS A PRONTA ENTREGA! Entretanto, no ato da entrega, a cliente de maneira grosseira, solicitou a peça idem a primeira foto, sendo que há quatro fotos referente a boneca. "OK. Farei sem problemas atendendo sua vontade" - foi a resposta da Ateliê, no entanto, ela nem deu tempo de negociar um prazo de entrega dentro das necessidades dela, como sempre faço quando atendo gestantes com dias próximo ao parto. Isso pode ser provado através de inúmeras avaliações onde clientes alegam ter recebido ANTES DO PRAZO a mercadoria.
Portanto, o que concluo, que é muito fácil atacar o vendedor sem se atentar a seus próprios erros. O Ateliê Tatiane Delphino é uma empresa IDONEA, com funcionários, férias, feriados etc, como qualquer outra.
É lamentável quando somos tratados com total desrespeito por um comprador.
Por favor, se forem avaliar o ateliê antes de efetuar uma compra, atentem-se as mais de 700 avaliações POSITIVAS que temos, mas é claro que nunca é possível agradar a todos.
Se nem Jesus Cristo agradou, quem somos nós para agradar?!
Agradeço a compreensão de cada um.
At.,
