Paula avaliou Mini Álbum.
Recebi o produto em péssima qualidade. As fotos ruins e a mensagem que enviei, ficou tão pequena que ficou impossível de ler. Não tive nem coragem de entregar para pessoa. Entrei em contato com a vendedora para que me enviasse um novo livro, a mesma foi super arrogante, e não resolveu minha situação. Alegou que eu aprovei antes, realmente aprovei pelo whatsapp, e havia ficado lindo, como tinha imaginado, conseguia ler tudo e as fotos estavam nítidas. Mas, quando recebi, que decepção, totalmente diferente do que eu havia aprovado. Horrível!! A vendedora primeiro alegou que foi porque as fotos eram de celular, entre outras desculpas, sendo que ela deveria ter me alertado antes que não ficariam boas e isso não fez. Depois não se preocupou em me responder e nem dar uma solução, foi bem grosseira. Falou que só me responderia no próximo dia útil, mas minha reclamação começou em uma sexta feira, dia útil, e hoje sábado, me deu esta resposta curta e grossa. "Boa noite.
Responderemos através do email no próximo dia útil."
Enfim, não Índico para ninguém. Joguei meu dinheiro no lixo praticamente. Infelizmente hoje o mercado ainda está escasso de pessoas sérias e com o mínimo de profissionalismo e na maioria das vezes nos deparamos com esse tipo de amadorismo. Paciência...
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A pessoa faz a encomenda em cima da hora, pede pressa para confeccionar a arte, passa o feriado inteiro mandando mensagem pelo watsaap e fazendo ligações para o meu celular, fui educada e muito paciente. Pedi que ela verificasse a arte no computador, pois no celular temos a opção de aumentar a imagem, ela me informou que não tinha como ver pois não tinha computador. A imagem foi enviada no tamanho correto para que fosse visualizada no computador e pudesse verificar os possíveis erros de tamanho e para que pudéssemos fazer as correções necessárias. As fotos que foram enviadas foram todas enviadas por email pelo celular, o que compromete a qualidade das fotos. Foi avisada que poderia ocasionar a má qualidade das fotos, mas a pressa era tanta que ela nem percebeu a mensagem. A compradora recebeu o produto e assim que entrou em contato tentamos resolver da melhor forma possível, mas a ela não aceitou as condições, queria que enviássemos outro produto. Tentamos explicar que mesmo que enviássemos outro as fotos e a mensagem ficariam com os mesmos problemas. A compradora, fez ameaças pelo whatsapp, e não respondeu mais as nossas mensagens. Então demos por encerrado a compra.
Como está em nossa politica de atendimento, nosso atendimento é de segunda a sexta em horário comercial e por email, para evitar possíveis mals entendidos. A compradora, em nenhum momento respeitou nossas normas e mesmo assim fomos educados e gentis. Pedimos desculpas pelo ocorrido, não somos amadores, trabalhamos mais de 10 anos com fotografia. O nosso problema foi tentar ajudar uma compradora de ultima hora. -
Paula
Não vale a pena discutir com esse tipo de pessoa. Antes de efetuar a compra, conversei com a pessoa, com um prazo de 12 dias de antecedência, se seria possível enviar até o dia dos namorados. A mesma me confirmou que sim, sabendo do feriado. Entrei em contato em dias úteis e não obtive resposta, por isso a insistência, mas tudo dentro dos meus direitos. Já tive problemas anteriores. Quanto a qualidade e a conclusão, por nenhum momento informou que a qualidade era ruim por ser de celular. Não houve profissionalismo. Por último, quando entrei em contato para falar da péssima qualidade, era uma sexta feira, dia útil, a pessoa nao me deu uma solução e não se deu o trabalho nem de me responder o que faria, apenas que me responderia por e-mail no próximo dia útil, por isso a "ameça", onde escrevi: ok, arque com os comentários de sua reputação. O bom é que está tudo escrito e registrado no whatsapp, a conversa está arquivada, caso tenha interesse de refrescar sua memória, posso te mandar. Enfim, aqui estamos discutindo algo que poderia ter sido resolvido da melhor maneira. Eu fiquei no prejuízo, pois além do Mini album, paguei Sedex, e a maneira que recebi o produto não tive coragem de entregar para pessoa. Eu espero que a gente possa tirar uma lição de tudo isso. Boa sorte em seus trabalhos. Espero que outras pessoas não tenham o mesmo problema que eu tive. Boa sorte!!
