Políticas da loja
Política de Vendas e Envio
1. Sobre os Produtos Personalizados: Nossa loja oferece produtos exclusivos e personalizados, feitos sob demanda. Devido ao caráter personalizado de nossos itens, cada produto é confeccionado especialmente para o cliente, o que implica em um prazo de produção específico.
2. Prazos de Produção e Envio: O prazo para a produção e envio dos produtos personalizados é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e dos dados necessários para a personalização (ex: texto, imagens, etc.). Após o prazo de produção, o envio será realizado de acordo com o meio de transporte escolhido durante o processo de compra.
3. Política de Entrega:
Após a finalização do processo de produção, o envio será realizado através dos Correios ou transportadora parceira.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade de destino e a modalidade de envio escolhida.
O cliente será informado com antecedência sobre o código de rastreamento do pedido, permitindo acompanhar o status da entrega.
4. Direito de Arrependimento e Devolução: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de arrependimento da compra, caso o produto não tenha sido personalizado, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o cliente poderá solicitar o reembolso integral ou a troca do produto.
No caso de produtos personalizados, não será possível o arrependimento após o início da produção, salvo defeitos ou problemas de fabricação. Em situações de defeito, a loja se compromete a realizar a troca ou devolução do valor pago conforme as condições previstas no CDC.
5. Alterações nas Informações de Personalização: Após a confirmação do pedido, não será possível realizar alterações nas informações de personalização. Por isso, recomendamos que o cliente revise todas as informações antes de concluir a compra.
6. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou reembolso. O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, providenciaremos o envio de um novo item ou o reembolso total conforme as opções disponíveis.
7. Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento ao cliente está disponível para responder dúvidas e resolver qualquer questão relacionada ao pedido. O cliente pode entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 73 98843-1986. Nosso compromisso é garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
8. Disposições Gerais: A loja se reserva o direito de alterar as condições da política de vendas e envio a qualquer momento, respeitando os direitos do consumidor estabelecidos pela legislação vigente.
Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo os direitos dos consumidores em relação ao arrependimento de compras, devoluções e troca de produtos com defeito, ao mesmo tempo que define claramente os prazos e procedimentos de envio. Você pode adaptar mais detalhes específicos conforme as necessidades da sua loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Política de Vendas e Envio 1. Sobre os Produtos Personalizados: Nossa loja oferece produtos exclusivos e personalizados, feitos sob demanda. Devido ao caráter personalizado de nossos itens, cada produto é confeccionado especialmente para o cliente, o que implica em um prazo de produção específico. 2. Prazos de Produção e Envio: O prazo para a produção e envio dos produtos personalizados é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e dos dados necessários para a personalização (ex: texto, imagens, etc.). Após o prazo de produção, o envio será realizado de acordo com o meio de transporte escolhido durante o processo de compra. 3. Política de Entrega: Após a finalização do processo de produção, o envio será realizado através dos Correios ou transportadora parceira. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade de destino e a modalidade de envio escolhida. O cliente será informado com antecedência sobre o código de rastreamento do pedido, permitindo acompanhar o status da entrega. 4. Direito de Arrependimento e Devolução: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de arrependimento da compra, caso o produto não tenha sido personalizado, dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, o cliente poderá solicitar o reembolso integral ou a troca do produto. No caso de produtos personalizados, não será possível o arrependimento após o início da produção, salvo defeitos ou problemas de fabricação. Em situações de defeito, a loja se compromete a realizar a troca ou devolução do valor pago conforme as condições previstas no CDC. 5. Alterações nas Informações de Personalização: Após a confirmação do pedido, não será possível realizar alterações nas informações de personalização. Por isso, recomendamos que o cliente revise todas as informações antes de concluir a compra. 6. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou reembolso. O produto será analisado e, caso o defeito seja confirmado, providenciaremos o envio de um novo item ou o reembolso total conforme as opções disponíveis. 7. Atendimento ao Cliente: Nosso atendimento ao cliente está disponível para responder dúvidas e resolver qualquer questão relacionada ao pedido. O cliente pode entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 73 98843-1986. Nosso compromisso é garantir a satisfação de todos os nossos clientes. 8. Disposições Gerais: A loja se reserva o direito de alterar as condições da política de vendas e envio a qualquer momento, respeitando os direitos do consumidor estabelecidos pela legislação vigente. Essa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo os direitos dos consumidores em relação ao arrependimento de compras, devoluções e troca de produtos com defeito, ao mesmo tempo que define claramente os prazos e procedimentos de envio. Você pode adaptar mais detalhes específicos conforme as necessidades da sua loja.
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