Minh'Arte

1) Prazo de produção e entrega Para os produtos feito sob encomenda é necessário que haja comunicação entre ambas partes devido cada peça ser personalizada e ter diferente tipo de produção. Quanto à entrega: é necessário observar o tempo estipulado automaticamente. Após a confirmação do pagamento o produto será postado dentro de 2 dias úteis, caso tenha algum problema entraremos em contato imediatamente. 2) Política de Personalização A personalização de peças diz respeito à peças feitas sob encomenda, deve proceder de acordo com o prazo de produção acordado pelo chat e entrega após a confirmação do pagamento. 3) Reservas e Desistências Não aceitamos reservas. 4) Trocas e Devoluções Não nos responsabilizamos por danos causados pelos correios, todas as peças são devidamente embaladas para que não haja nenhum problema. Trocas somente serão aceitas caso tenha algum erro técnico, como algum erro na peça (cores, nomes, etc.). Em caso de insatisfação a devolução será aceita, porém apenas 50% do valor retornará ao comprador em razão dos custos dos administrativos e logísticos. 5) Prazo para concretizar o pedido O pagamento deve ser confirmado até 3 dias úteis. 6) Prazo de resposta Respondemos dentro de 24h e esperamos a reciprocidade com tolerância de 48h. 7) Tipos de Frete Utilizamos o frete automático da Elo7, caso o comprador queira buscar o produto no nosso endereço (Casimiro de Abreu ou São Gonçalo, ambos RJ) é necessário efetuar o pagamento e reembolsaremos o valor do frete via depósito. Lembrando que a disponibilidade com prioridade é a dos artesãos. Qualquer outra dúvida que possam ter, entrem em contato conosco através do chat, respondemos dentro 24h.