Mimu's Arte em Resina

Políticas da loja

Normas: Todos os produtos Mimu's são personalizados e artesanais, por isso é essencial que suas escolhas de personalização estejam certas. Nossos produtos estão descriminados em seus anúncios com o máximo de detalhes possível, podendo haver mínimas alterações em milímetros em seus tamanhos, ou tonalidades em suas cores. Prazo de Produção e Frete: Solicitamos em média 5 dias para produção do seu pedido, salvo pedidos de grandes quantidades ou peças mais elaboradas que exigem mais tempo, conforme descrito em seu anúncio. Acrescenta-se a este prazo o prazo de entrega dos correios. A produção começará após a data de confirmação do pagamento, e terá o tempo descrito no anúncio da peça para sua produção e ser postada ao destinatário. Situações em que as cores escolhidas não estejam disponíveis, entraremos em contato para alterações de cor ou prazo para atender a cor solicitada. Devoluções ou Trocas: Por se tratar de peças exclusivas e personalizadas, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos seguintes casos: comprovada avaria da peça no ato do recebimento devido a transporte ou inconformidade do que foi solicitado e o que foi atendido. Nesses casos, solicitaremos o retorno da peça para que possamos analisar e tomar a melhor medida. Ressaltamos que tomamos o máximo cuidado com nossa fabricação e atendimento de cada detalhe solicitado em cada peça, e desejamos que você cliente esteja plenamente satisfeita com sua exclusividade. Comprovada a avaria ou erro na confecção, será feita uma nova peça para que atenda as necessidades e para tanto um novo prazo deverá correr para que seja confeccionada a mesma. Os custos desse retorno fica por conta da Mimu's. Conforme dispõe o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A Mimu's se compromete em receber a(s) peça(s) de volta, porém por se tratar de um produto totalmente exclusivo e personalizado, não faremos o reembolso integral, uma vez que o produto não servirá para revenda ou reaproveitamento. Neste caso, nos comprometemos no reembolso de 50% (cinquenta por cento) do valor pago pelo produto, mediante envio de retorno da(s) peça(s) completas com todos seus acessórios (se houver) e embalagem original à Mimu's, com os custos por conta do comprador. Garantia: A garantia tem prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento. Será validada se o defeito apresentado for de fabricação. A Mimu's tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente, conforme código de defesa do consumidor. Comprovado o defeito de fabricação, será trocada a parte quebrada ou inconforme (se possível) ou feita uma nova peça conforme a solicitação do cliente. Caso não possuirmos no momento a cor, parte da peça ou disponibilidade de produção da mesma no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de seus produtos para que seja utilizado em outro produto disponível e que atenda às necessidades do cliente. Será negada a garantia em caso de defeito proveniente de mau uso ou desgaste. Disponibilizamos nossos contatos em todos os meios de comunicação. Estamos nas maiores redes sociais com nosso endereço, email e whatsapp disponíveis para atender a qualquer momento.