Mimoteca Presentes

Políticas da loja

Bem-vindos à Mimoteca Presentes! Estamos felizes em tê-lo como nosso cliente. Para garantir a melhor experiência de compra possível, por favor, leia atentamente nossas políticas: 1. Produtos e Personalização: - Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com designs exclusivos e personalizados para atender às suas preferências. - A personalização é feita conforme os detalhes fornecidos pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de revisar todas as informações antes de finalizar o pedido. 2. Pagamento: - Aceitamos diversos métodos de pagamento oferecidos pela plataforma Elo7, garantindo segurança e conveniência. - O pagamento deve ser efetuado no ato da compra para que possamos iniciar a produção dos itens personalizados. 3. Prazo de Produção e Entrega: - O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e a quantidade solicitada. Geralmente, leva entre 2 a 10 dias úteis. - O prazo de entrega dependerá da localização do cliente e da modalidade de envio escolhida. Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras parceiras. 4. Trocas e Devoluções: - Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação. - Caso haja algum defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto, com fotos e uma descrição detalhada do problema. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma. 5. Cancelamentos: - O cancelamento do pedido pode ser feito até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. - Após esse período, não será possível cancelar o pedido devido ao processo de personalização. 6. Atendimento ao Cliente: - Estamos à disposição para responder quaisquer dúvidas ou auxiliar no processo de compra através do chat da Elo7. - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra na Mimoteca Presentes.