Somos uma empresa especialista em lembranças aromáticas e estamos no mercado de velas desde 2021. Nossos produtos são totalmente artesanais e feitos com matéria-prima premium; 1 Antes de realizar a sua compra tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor); 2 - Nossos produtos são feitos sob encomenda com prazo de PRODUÇÃO de 7 dias úteis. Para pedidos com urgência consulte nossa disponibilidade através do chat; 3 - O prazo de produção começará a contar a partir do envio das informações de personalização (escolha de aromas, cores, etiqueta etc); 4 Por se tratar de produtos personalizados não realizamos trocas e não aceitamos devolução; 5 Como toda a nossa produção é artesanal podem sofrer pequenas variações de cores; 6 - O envio é feito pelo FRETE7 isso quer dizer que pode ser enviado por Correios ou Jadlog, dependendo da disponibilidade do CEP. A escolha da transportadora é automática. A escolha da modalidade de envio (regular/pac e expresso/sedex) é feita pelo cliente. O prazo de entrega é estimado pelos correios, por esse motivo não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos do serviço, mas estamos disponíveis para ajudar ao máximo. 7 - Trabalhamos com coleta agendada. Nem sempre a coleta está agendada no mesmo dia que o prazo de produção encerra, é necessário verificar conosco a possibilidade da chegada das lembranças para quando precisa pelo chat. 8 - Respondemos as mensagens no prazo de até 24 horas; 9 - Pedidos cancelados em fase de produção: estorno do valor pago com redução de 20% referente ao material personalizado utilizado. 10 O prazo de produção e prazo de entrega são contados separadamente. Produção (loja) + Entrega (transportadora) = chegada das lembranças. **Prazos contados em dias úteis** Sábado, domingo e feriado não são dias úteis (feriados de terça e quinta são emendados). Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, basta clicar em "contatar vendedor" que estamos dispostos a te ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução