Mimos e Ternura Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja Mimos e Ternura Sobre nossos produtos Todos os produtos da Mimos e Ternura são 100% personalizados, feitos com carinho e atenção a cada detalhe para tornar momentos especiais ainda mais encantadores. Prazo de produção e envio Todos os produtos são personalizados. O prazo padrão de produção é de até 10 dias úteis. Para etiquetas personalizadas, o prazo de produção é de até 5 dias úteis. Em pedidos com quantidade elevada, o prazo poderá se estender para até 15 dias úteis. O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento no pedido. Os envios são realizados todas as quintas-feiras. Não trabalhamos com produção urgente ou taxa de prioridade. Importante: Após a confirmação do pagamento, o comprador deve informar nome e idade da criança para a personalização. Caso essas informações não sejam enviadas, o produto será confeccionado sem nome e idade, não sendo possível alterações posteriores. Arte e personalização A arte enviada no anúncio será a mesma produzida. Não realizamos alterações na arte. A aprovação de arte é enviada somente para pedidos de artes exclusivas, que não estejam disponíveis na loja. Após o início da produção, não são permitidas alterações. Trocas, devoluções e reembolsos Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou cancelamentos após a produção. Não realizamos trocas por erro de preenchimento das informações por parte do cliente. Caso o erro seja de nossa responsabilidade, o produto será refeito sem custo adicional. Caso o erro seja causado por informações incorretas enviadas pelo cliente, os custos de refação e frete serão de responsabilidade do comprador. Não aceitamos devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados. Meios de pagamento Todos os pagamentos são realizados exclusivamente pelos meios disponibilizados pelo Elo7. As opções de pagamento, parcelamento e valores mínimos seguem as regras da própria plataforma. O pedido só entra em produção após o pagamento estar confirmado/compensado. Prazo de resposta e atendimento Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O prazo médio de resposta é de até 2 horas, dentro do horário de atendimento. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. Cancelamento de pedidos Pedidos que permanecerem sem pagamento confirmado por mais de 2 dias poderão ser cancelados automaticamente. Após o início da produção, não aceitamos cancelamentos, reembolsos ou alterações. Frete Os envios são realizados através das opções de frete disponíveis no Elo7. Não trabalhamos com frete a combinar. Ofertas de frete grátis, quando disponíveis, seguem exclusivamente as condições definidas pelo Elo7. Mensagem final Cada pedido é preparado com muito cuidado, carinho e ternura, pensado para fazer parte de momentos únicos e cheios de amor. Agradecemos a confiança em nosso trabalho! Mimos e Ternura detalhes que encantam e aquecem o coração.