Mimos dos Sonhos Festas

Políticas da loja

Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas abaixo. Não serão aceitos questionamentos após o pagamento. ***** HORÁRIO DE ATENDIMENTO**** Atendimento de segunda a sexta-feira, das 13h às 21h. Mensagens enviadas aos sábados, domingos ou feriados serão respondidas no próximo dia útil, dentro do horário de funcionamento. As mensagens são respondidas por ordem de chegada. ****PRAZO DE PRODUÇÃO*** O prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis, variando conforme o volume do pedido e a data do evento. Não aceitamos pedidos com urgência. Por favor, não insista! A produção ocorre exclusivamente de segunda a sexta-feira. Cada mimo é feito com cuidado e atenção, por isso é fundamental respeitar os prazos da loja. ***** PERSONALIZAÇÃO*** Os produtos são feitos com base nas informações enviadas no momento da compra. Para personalização, informe: Nome do aniversariante Idade Data da festa (apenas para organização interna não será impressa no produto) Se faltar alguma informação, entraremos em contato uma única vez. Caso não haja retorno, o pedido será enviado sem personalização. ****ARTES**** Não enviamos arte para aprovação. A arte segue o modelo divulgado no anúncio, com alteração somente do NOME E IDADE. Não fornecemos arquivos digitais. A compra é do produto físico, não do arquivo. **** ENVIO E ENTREGAS**** Os envios são feitos exclusivamente pelos Correios (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega depende da localidade e da modalidade de frete escolhida. Se tiver pressa, escolha SEDEX, que costuma ser mais rápido. Não nos responsabilizamos por: Erros no preenchimento de endereço ou CEP Atrasos, extravios ou falhas dos Correios Auxiliamos com suporte e abertura de reclamação junto aos Correios. Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega. Caso o produto retorne por erro de endereço ou não recebimento, será cobrado novo frete. Se o cliente optar por não pagar, o produto será descartado. ***** PRAZO PARA RECLAMAÇÕES**** Ao receber o pedido, verifique imediatamente todos os itens para confirmar que está conforme solicitado. Reclamações serão aceitas até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de troca, ajuste ou reclamação. **** TROCAS E CANCELAMENTOS****** Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou cancelamentos após o início da produção. Em caso de erro da loja, o cliente deve nos contatar em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos para análise e resolvermos com responsabilidade e respeito. Não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de ideia. Trocas ou devoluções só serão feitas em caso de defeito ou erro na personalização. Se o produto chegar após a festa por atraso dos Correios, o cliente deverá devolvê-lo para que o estorno seja realizado( NÃO SERÁ PERMITIDO QUE O CLIENTE FICAR COM A ENCOMENDA E AINDA SOLICITAR O ESTORNO) Caso o cliente não informe a data da festa ou demore no envio das informações, o pedido será enviado sem personalização, respeitando o prazo da loja. ******SOBRE OS PRODUTOS**** Nossos produtos são feitos manualmente e com personalização exclusiva. As fotos dos anúncios são reais, mas podem apresentar variação de cor conforme o monitor ou tela do cliente. Para garantir o melhor atendimento, faça seu pedido com pelo menos 15 dias úteis de antecedência, respeitando os prazos e a produção por ordem de chegada. ****** NOSSO COMPROMISSO****** Cada pedido é único e especial. Trabalhamos com CARINHO, ATENÇÃO e AMOR, para entregar produtos encantadores que transformam momentos mágicos em grandes lembranças. Agradecemos a sua confiança. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes da compra. COM CARINHO, CANTINHO MIMO DOS SONHOS