Mimos Digitais da Vii

Políticas da loja

Olá, bem vindo(a) a nossa loja! ATENÇÃO: Ao realizar seu pedido, você declara que leu e aceitou as políticas da loja. TIPOS DE PRODUTOS DA LOJA Nossa loja trabalha com dois tipos de produtos: 1) ARQUIVO DE CORTE (PRODUTO DIGITAL) 2) PRODUTOS FÍSICOS (Identificados pelo nome real do produto) ============================================= 1.1) ARQUIVO DE CORTE (PRODUTO DIGITAL) LEIA O ANUNCIO ANTES DE REALIZAR A SUA COMPRA! Todos os anúncios referem-se a um ARQUIVO DIGITAL, ou seja, O PRODUTO NÃO É IMPRESSO! Como recebo meu produto? Este produto é 100% digital (não enviaremos material algum pelos correios!) A entrega é feita via link para download. Você receberá nas mensagens da elo7, NÃO ENVIAMOS PARA E-MAIL, envio somente após a compensação do pagamento (por favor, não insistir). 1.2) Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira: das 06h às 23h Sábado, Domingo e feriados - Horário flexível 1.3) Disponibilizamos somente ARQUIVOS DIGITAIS! Todos os arquivos digitais serão disponibilizados através de um link para o download que garante o acesso exclusivo e vitalício do arquivo. 1.4) Pedidos realizados após o nosso horário de atendimento serão enviados a qualquer momento ou somente no próximo dia útil. 1.5) Os arquivos estão somente em formato de STUDIO e PDF. Exceto os kits de papéis digitais e elementos que estão somente em PNG. Caso o cliente tenha interesse em receber o arquivo em outro tipo (PNG, COREL DRAW, etc., será necessário pagar uma taxa adicional para realizarmos a devida alteração para o tipo informado pelo cliente. 1.6) Compras com boleto bancário levam de 24 a 48 horas para serem informadas pelo site. Caso seja necessário o envio imediato, escolha outra forma de pagamento, pois não aceitaremos comprovante de pagamento pelo chat. Enviaremos de imediato somente após a confirmação do site. 1.7) Todos os arquivos disponibilizados são para que o cliente faça as edições por conta própria, ou seja, fica por conta do cliente as alterações desejadas no arquivo. Caso haja interesse do cliente em receber o arquivo com as alterações desejadas, ou seja, o cliente não queira ter o trabalho de editar, cobramos uma taxa adicional para realizarmos as alterações informadas. 1.8) Devido a alta demanda de arquivos que mexemos, não ensinamos como editar através do PDF, STUDIO, CORELDRAW, entre outros. Recomendamos que, caso o cliente queira realizar edições no arquivo mas não saiba como editar, veja tutoriais explicativos para melhor entendimento. 1.9) As imagens são meramente ilustrativas, podendo haver divergência de cor devido a fatores como luz da foto, monitor, impressora e tinta. 1.10) Cabe ao cliente se responsabilizar por armazenar o download em local que julgar seguro, pois não iremos reenviar caso perca. ============================================= 2.1) PRODUTOS FÍSICOS (Identificados pelo nome real do produto) 2.2) Prazo de Produção e Envio Cada produto possui um prazo de produção específico, informado próximo de SOB ENCOMENDA. O prazo de entrega é formado pela soma de: Prazo de produção (confecção do produto) + Prazo da transportadora. Exemplo: se o produto indicar até 20 dias úteis de produção e a transportadora informar até 7 dias úteis de entrega, o prazo total será de 27 dias úteis. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais. Ou seja, não considere feriados nacionais como dia útil. Importante: não nos responsabilizamos por eventuais atrasos da transportadora, mas sempre daremos suporte e acompanharemos o rastreamento junto ao cliente. 2.3) MODALIDADE OPCIONAL (FAST PRODUCTION) Pensando nos clientes que precisam receber o produto em menos tempo, oferecemos a opção Fast Production: Nesta modalidade, seu pedido entra em prioridade máxima na produção, sendo confeccionado em um prazo reduzido. O serviço tem um custo adicional, que varia conforme o produto e a urgência. A opção deve ser solicitada (FALAR COM A LOJA) antes da compra para que possamos calcular o valor e confirmar a disponibilidade. 2.4) Trocas e devoluções de produtos personalizados Produtos confeccionados sob encomenda e/ou personalizados (com nome, idade, etc.) não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, pois são exclusivos para o cliente que solicitou e não podem ser revendidos. Dessa forma, não aceitamos devolução ou cancelamento após a produção iniciada.