Mimos Demais Ateliê Criativo

Políticas da loja

Informações gerais Peça sob encomenda com prazo de envio de até 15 dias uteis após a confirmação do pagamento. Sendo 10 dias para a produção e 5 dias para envio Peças com estoque envio em até 3 dias uteis após a confirmação do pagamento Política de personalização; Para personalização de peças com filme de recorte será acrescido o valor de R$10,00 a cada 5 letras. Necessário consultar disponibilidade de cores. Letras com altura entre 1,5cm a 3cm. A solicitação de personalização deve ser informada após a confirmação do pedido Reservas e desistências; Não realizamos reserva de itens. Desistência em até 2 dias uteis após a confirmação do pagamento e sinalização do comprador. O processo de troca ou devolução se inicia a partir do momento em que você entra em contato conosco pelo Chat do Elo7 manifestando o interesse sua necessidade de troca ou devolução. Trocas Trocas apenas em caso de avaria. Garantia de fabricação de até 30 dias contados a partir da confirmação de entrega da transportadora. Em caso de trocas por avariado levar em consideração as informações abaixo Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido; Falta de algum acessório ou de um produto do pedido. Se, por alguma falha de conferência no ato do recebimento, você receber o produto, entre em contato imediatamente conosco através do Chat do Elo7. Por qualquer motivação apresentada a seguir, para realizar um procedimento de troca ou devolução, você deve considerar estas condições: O produto deverá ser postado de volta sem indícios de uso, arranhões ou qualquer procedimento que ocasione a deterioração do produto quando comparado a um produto novo e embalado, assim como ele foi remetido. É desta forma que você deve remeter o(s) produto(s) à nossa loja juntamente com a Nota Fiscal e a embalagem em que o recebeu. Se desejar, você pode lacrar a embalagem com fita adesiva adicional, fechando-a por fora. Assim, é menos provável que ocorram violações no processo de remessa de retorno do produto, de sua casa para nossa loja. O prazo estimado para finalização de um processo de troca é de 15 (quinze) dias o mesmo prazo de produção da peça. Todos os produtos são analisados antes de realizarmos a troca. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas na nossa política de devoluções e trocas. Devoluções; Não aceitamos devoluções por desistência, por isso, o cliente deve ficar muito atento aos requisitos do produto antes do fechamento e pagamento do pedido. Caso o problema seja de avaria ou não conformidade com o produto, segue prazo para devolução: O prazo para devolução da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Todo processo será feiro dentro do site da Elo 7. Boleto bancário: Compensação até 3 dias úteis (ou D+3); Pix: Compensação em até 2h; O Qr Code dura 30min, após este prazo se não houver o pagamento, deve-se gerar um novo código. Cartão de crédito: Compensação em até 48 horas; Bandeiras aceitas: Elo, Visa, Master, Diners, American Express e Hipercard; Possibilidade de parcelamento em até 12x com parcela mínima R$ 5,00; Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Prazo de retorno de repostas em até 24 horas; Atualização dos pedidos conforme prazos de pagamento e prazos de produção. Tipos e prazos de frete; Frete por conta do comprador. Prazo de entrega será conforme escolha do comprador no ato da compra Meios de pagamento; Boleto, PIX, ou cartão de crédito Garantia Garantia de fabricação de até 30 dias contados a partir da confirmação de entrega da transportadora. Considerações Finais Se o produto retornar ao estoque de nossa loja em função da ausência do cliente no local informado para a entrega, o custo do reenvio será arcado pelo cliente.