Atelie Artes e Mimos da Sil 2

Políticas da loja

Caro cliente, para que realize uma boa compra e fique satisfeito com seu produto, é muito importante ler atentamente as informações abaixo antes de concluir seu pedido, estamos à disposição e caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato conosco através do botão Contatar Vendedor. >Prazos de produção: Nossos mimos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de produção apresentado na descrição do produto, deve ser contado em Dias Úteis, o mesmo poderá sofrer variações de acordo com o fluxo de encomendas em nossa agenda. Fique atento, pois sua encomenda entrará em nossa agenda somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e desde que todas as informações de personalização e medidas(tamanho) tenham sido enviadas juntamente com o pedido. Caso falte alguma informação referente a personalização, o prazo começa contar assim que as mesmas forem definidas. >Produtos: Nossos mimos são produzidos de forma artesanal, que requerem dedicação e cuidados especiais. Cada produto traz em sua descrição, as medidas, que poderão apresentar pequenas variações de tamanho. As cores visualizadas dos produtos, podem variar de acordo com o monitor do seu computador, ou tela de seu smartphone. Essas podem ser modificadas à sua escolha, porém as estampas serão definidas de acordo com a disponibilidade de estoque, as quais serão lhe informadas antes que você conclua seu pedido, mas fique tranquilo, pois isso não altera as características, bem como a qualidade do produto. >Política de personalização: Informações tais como, cores, nome ou iniciais e idades, deverão ser enviadas juntamente com cada produto escolhido, p/ isso, use o campo de observações. Não se esqueça de salvar essas informações, antes de fechar seu pedido. >Prazo para concretização (pagamento) do pedido: O prazo p/ pagamento e concretização do seu pedido será de até 3 dias úteis. Caso isso não ocorra, seu pedido será automaticamente cancelado. Em caso de desistência da compra antes de efetuado o pagamento, por gentileza, cancele seu pedido. Não nos responsabilizamos por devolução de valores, em caso de desistência do pedido após pagamento e envio, pois trata-se de produtos personalizados e feitos por encomenda. >Prazo total: Prazo de confecção (em dias uteis, informado no produto) + Prazo de entrega dos correios após o envio. Esteja ciente disso quando finalizar seu pedido. Em caso de produtos pronta entrega, o envio será feito em até 3 dias uteis a partir da confirmação do pagamento, ou seja, o envio não é imediato pois existe um cronograma de postagens nos correios. >Prazo de resposta dos pedidos: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta em horário comercial. >Tipos e prazos de frete: O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE E PODE SER VIA SEDEX OU PAC ( CORREIOS ), APÓS POSTADA A ENCOMENDA, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DOS CORREIOS, GREVE OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE DA ENTREGA. APÓS A POSTAGEM ENVIAMOS CÓDIGO DE RASTREAMENTO P/QUE O CLIENTE POSSA ACOMPANHAR O ANDAMENTO DA ENTREGA. O prazo de entrega será definido pelo CEP de destino e o cálculo do frete é automaticamente efetuado pelo Elo7/Correios. Muito importante que você informe corretamente seu endereço de entrega. As agências efetuam 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou quem possa recebe-lo, o pacote será devolvido para nós. Caso isso ocorra, o segundo envio será pago pelo cliente. Não nos responsabilizaremos por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Nesses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. >Devolução: Confira seu mimo, no ato da entrega. Não receba, caso a embalagem estava avariada ou aberta. Como nossos produtos são personalizados, com detalhes definidos previamente por você, aceitaremos a devolução somente em caso de peças com defeito de fabricação. Se isso ocorrer entre em contato conosco para que possamos instruí-lo sobre a substituição. A devolução de produtos artesanais segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC): Produtos Personalizados/Sob Encomenda Não podem ser devolvidos por arrependimento, pois não podem ser revendidos. Exceção: Apenas se houver defeito de fabricação ou erro do artesão na personalização. Não são considerados defeitos de fabricação: - Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - Lavagem inadequada; - Divergência de cores, medidas e informações de personalização (aprovados antes do envio); - Desgaste natural em decorrência de mal uso. Atenciosamente Silmara Zanini