Prazo de resposta As perguntas são respondidas em até 24 horas. Caso não receba sua resposta dentro do prazo, por favor, entre em contato novamente, pois provavelmente houve algum erro no site ou no aplicativo. Prazo de produção e envio O prazo de produção varia de acordo com o produto. Produtos com mais detalhes tendem a demorar um pouco mais para ficarem prontos. Além disso, o número de encomendas que recebemos (não vendemos somente por aqui!) também pode afetar o prazo. Pedimos um pouquinho de paciência :) Opções de Frete Todos os itens são enviados por PAC ou Sedex. Meios de pagamento aceitos Pagamentos podem ser feitos através dos métodos fornecidos pelo elo7. Trocas e devoluções Trocas serão feitas somente em caso de avaria causada pelo transporte dos correios. Nesse caso, o comprador deve entrar em contato e, se possível, anexar uma foto sobre o estado como o pacote e o item chegaram para que a reclamação possa ser feita junto aos correios. A partir do momento em que a reclamação é feita, os correios dão 5 dias úteis para dar uma resposta, mas por experiência, esse prazo pode ser maior. A devolução do pagamento é feita a partir da liberação do seguro por parte dos correios, então é necessário paciência (e muita) nessa hora. O que pode acelerar um pouco todo o processo é o comprador também abrir uma reclamação junto aos correios. Isso pode ser feito pela internet ou por telefone. Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato! Estamos à disposição!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução