PRODUÇÃO E IMPRESSÃO -Todos modelos são personalizados especialmente para você. Realizamos alteração do tema, cores e textos conforme sua preferência; -Caso queira um produto que não esteja em nossos álbuns, contate-nos para validar se podemos reproduzi-lo; -Dependemos de fornecedores e nem sempre há estoque da cor ou modelo que escolheu, então sempre realize o pedido com antecedência, para te atendermos da melhor forma possível; -Atente-se às medidas descritas nos detalhes dos produtos. Após o recebimento, não aceitaremos reclamações quanto à tamanho; -Pedidos de urgência são aceitos sempre que possível, porém, com cobrança de taxa de urgência, além do comprador ter de arcar com frete na modalidade SEDEX; -No ato do pedido informar data do evento, nome, idade, tema e informações relevantes para a personalização; -Nossos rótulos adesivos são confeccionados em Papel Glossy Brilhante. Tags, convites e outros produtos, são confeccionados em Papel Offset, com as gramaturas a depender do produto; -Não enviamos amostras; -Devido a diferença de marcas e modelos de monitores, as cores das artes e impressão final podem sofrer alterações para mais claro ou mais escuro. Isso dificilmente ocorre, mas não podemos excluir a possibilidade; -Nossos produtos (mesmo artes digitais, como convites), possuem nosso logo/contato. O mesmo não será retirado e não compromete o visual do produto; PRAZOS -Prazo De Produção Da Arte: 2 a 3 dias úteis. Poderá ser solicitado ajuste por 2 vezes, mas em cada solicitação de ajuste o prazo começa a contar novamente. A partir do 3º ajuste, será cobrado a taxa de R$40,00 por alteração; Após o envio da arte para a aprovação, aguardamos até 2 dias corridos por resposta. Havendo resposta posterior a este prazo, o envio da encomenda será reagendado conforme disponibilidade, e o comprador será informado sobre o novo prazo. IMPORTANTE: A arte só começará a ser produzida após pagamento do sinal ou valor total da compra. -Prazo De Produção: Começa a contar após aprovação da arte e pode variar de 10 a 20 dias úteis a depender do produto. Consulte os detalhes de cada um; PS: Quando houver pedido de mais de um produto na mesma compra, o prazo de produção maior é o que fica valendo. -Prazo De Entrega: Conta-se o prazo de produção (descrito em cada produto) + prazo de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido. ATENÇÃO: Se tiver urgência no pedido, opte pelo SEDEX, pois o PAC além de demorar mais, é o que tem maior incidência de atrasos por parte dos Correios, enquanto que o SEDEX é mais pontual. OBSERVE SEMPRE O PRAZO DE ENTREGA ANTES DE CONCLUIR SEU PEDIDO. DEIXAMOS CLARO QUE NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER TIPO DE ATRASO OCORRIDO POR PARTE DOS CORREIOS. ENVIO E FORMAS DE ENTREGA -Nos disponibilizamos de fazer entregas em alguns lugares, como: Estação Butantã, regiões próximas à Rodovia Raposo Tavares (do km 9,8 até km 19) e região do Taboão da Serra. Consulte conosco se sua localização está em nossa área de entregas e o valor; -Além disso, também disponibilizamos o envio pelos Correios (SEDEX ou PAC) para todo o Brasil. Responsabilidade do comprador; -Não nos responsabilizamos por roubo ou perda de caixas que possam acontecer após a postagem nos Correios. Porém, caso a mercadoria chegue avariada, o comprador deve tirar uma foto e nos enviar para que possamos avaliar e providenciar a troca (caso haja tempo hábil) ou o reembolso da mesma. Não há necessidade de nos avaliar negativamente, uma vez que tomamos todo cuidado na embalagem e nos colocamos à disposição para resolver o problema logo que nos seja reportado, visto que não temos culpa da falta de cuidado por parte dos Correios; -Por motivos de segurança, alguns itens podem ser enviados desmontados para evitar que sejam amassados ou quebrados durante o transporte. Nestes casos, o comprador terá todo o suporte e poderá nos contatar se tiver dúvidas com a montagem do produto. PAGAMENTOS -Boleto e cartão de crédito à vista ou parcelado; -Atente-se ao fazer compras parceladas, pois podem ter juros inclusos pelo MOIP e a loja não se responsabiliza por esses juros. TROCAS E DEVOLUÇÕES -Só fazemos troca em caso de produto errado (que não foi conforme o pedido) e o frete será por nossa conta; -Em casos onde a encomenda é devolvida por conta de endereço incorreto, não atendimento ao carteiro, ou não retirada da mercadoria na agência no do prazo estipulado pelos Correios, o custo do reenvio é de responsabilidade do comprador. CANCELAMENTOS -Antes da arte montada e aprovada, o valor pago será devolvido; -Por falta de atenção aos prazos de entrega/produção, cancelamento da festa ou motivo pessoal após o envio da arte para aprovação, o comprador pagará uma taxa no valor de R$130,00 pela produção da arte, visto que demandou tempo e muita dedicação para que fosse personalizada ao seu gosto; -PEDIDOS EM ABERTO POR 2 DIAS OU MAIS SEM PAGAMENTO CONCLUÍDO, SERÃO CANCELADOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução