MIMOSCRIATIVOS

Políticas da loja

Mimos Criativos Olá! Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja. Aqui na Mimos e Aroma, tudo é feito com muito carinho e atenção aos detalhes, para tornar cada momento mais especial. Antes de concluir seu pedido, confira nossas políticas: Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção varia entre 2 a 7 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade solicitada. Produtos à pronta entrega são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é estimado automaticamente pelo Elo7, de acordo com seu CEP e a modalidade escolhida. Importante: o prazo total do pedido = prazo de produção + prazo dos Correios. Personalização Personalizamos com nome, cores ou tema, conforme a disponibilidade de cada produto. Os dados para personalização devem ser informados corretamente no ato da compra. Após o início da produção, não serão aceitas alterações. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro da loja. Reservas e Desistências Não realizamos reservas sem pagamento. Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente após 3 dias. Caso o cliente desista da compra, o cancelamento deve ser solicitado o quanto antes. Se a produção já estiver iniciada, não será possível cancelar ou reembolsar. Trocas e Devoluções Só aceitamos devolução em caso de defeito ou erro por parte da loja. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Pagamento O pedido é considerado confirmado apenas após o pagamento ser aprovado pelo sistema Elo7. Caso o pagamento não ocorra em até 3 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado. Aceitamos: cartão de crédito, boleto bancário e PIX (quando disponível na plataforma). Atendimento e Atualizações Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. As atualizações do pedido são informadas pelo chat da plataforma Elo7. Aos finais de semana e feriados, o retorno pode ser um pouco mais lento, mas sempre responderemos. Garantia e Esclarecimentos Garantimos a qualidade e o carinho em cada peça produzida. Por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer ? isso torna cada item único! Em caso de dúvida, entre em contato ? será um prazer atender você! Ao finalizar a compra, entendemos que você leu e concordou com nossas políticas. Obrigado por escolher a Mimos Criativos! Fazemos tudo com amor para encantar você.