Mimada Sim

Políticas da loja

Aviso Importante Antes de finalizar a compra, leia atentamente a descrição do produto, o prazo de produção e todas as políticas da loja. Ao concluir o pedido, entende-se que o cliente está de acordo com as condições informadas. - Prazo de Produção Todos os produtos são confeccionados sob encomenda. O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação de todas as informações necessárias para a personalização. Pedimos a gentileza de verificar o prazo informado em cada anúncio antes de concluir a compra. - Personalização do Pedido Produtos personalizados são desenvolvidos conforme as informações enviadas pelo cliente. Por esse motivo, é indispensável que todos os dados sejam informados corretamente no momento da compra ou pelo chat da loja. Após a aprovação da arte ou definição dos detalhes, não será possível realizar alterações que comprometam a produção. - Aprovação da Arte Quando houver envio de arte para aprovação, a produção terá início somente após o retorno do cliente autorizando formalmente. A ausência de resposta poderá impactar o prazo de entrega, sendo a responsabilidade do atraso vinculada ao tempo de aprovação. - Cancelamentos Por se tratar de produtos personalizados e produzidos sob encomenda, pedidos já iniciados não poderão ser cancelados com reembolso integral. Caso haja desistência após o início da produção, poderá ser cobrado o valor correspondente aos materiais já utilizados e às etapas já executadas. - Entregas e Envios O envio é realizado após a finalização da produção, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra. Para envios fora da cidade, poderá ser cobrada taxa adicional, conforme localização. Em pedidos para outros estados, o valor do frete será acrescido ao total da compra. Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e prazo de entrega passa a ser da transportadora ou dos Correios. - Endereço incorreto É de inteira responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete. - Pedidos com Urgência Pedidos com prazo reduzido deverão ser consultados previamente antes da compra. A aceitação estará sujeita à disponibilidade de agenda e de materiais. Compras realizadas sem consulta prévia não garantem produção em caráter de urgência. - Atendimento ao Cliente Nosso atendimento é realizado em horário comercial, e todas as mensagens serão respondidas o mais breve possível, por ordem de chegada. Prezamos por um atendimento atencioso, organizado e transparente em todas as etapas do pedido. -Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de gosto pessoal ou erro nas informações enviadas pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo legal para análise e solução adequada. -Sobre Cores e Acabamentos As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações devido à configuração de tela, iluminação da fotografia e disponibilidade de materiais. Essas diferenças não caracterizam defeito, mas variação natural do processo artesanal e da visualização digital.