Mil Pedacinhos de Papéis

POLÍTICAS DA LOJA Seja bem-vindo(a) à Mil Pedacinhos de Papéis! Ficamos muito felizes em tê-lo(a) por aqui. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente as informações abaixo. Estamos sempre à disposição para tirar suas dúvidas e garantir que sua experiência conosco seja incrível. AO CLIENTE: Tenho ciência de que ao realizar a compra e pagamento estou aceitando as regras descritas nessa política! Recomendamos também que antes da compra, sejam tiradas todas as possíveis dúvidas. _____________________________ HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda a sexta-feira, das 09:30 às 18:00. _____________________________ PRAZO DE PRODUÇÃO Nossos produtos são feitos com muito carinho e atenção, de forma artesanal. O PRAZO DE PRODUÇÃO varia entre 3 a 8 dias úteis (lembre de adicionar o prazo do correio ao prazo da loja), dependendo do tamanho do pedido e da data da festa. Sempre fazemos o possível para entregar dentro do prazo necessário para o seu evento. Caso haja necessidade de um pedido urgente, por favor, entre em contato antes da compra. Em caso de raras exceções, podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para a festa. _____________________________ PERSONALIZAÇÃO Para a personalização dos produtos, informe: 1. Nome do aniversariante 2. Idade 3. Data da festa (usada apenas para nosso controle de envio, não será impressa no produto) Trabalhamos com base na arte divulgada no anúncio, adaptando-a SOMENTE com o nome e idade do(a) aniversariante. Para temas inéditos, consulte o prazo adicional para produção da arte. OBSERVAÇÃO: A arte digital é apenas fornecida para convites digitais. Outros produtos não acompanham os arquivos digitais. _____________________________ PAGAMENTO E ENVIO Após a confirmação do pedido, o pagamento deve ser realizado para que possamos iniciar a produção. Não nos responsabilizamos por atrasos ou erros nos dados fornecidos para entrega. Caso o produto retorne à loja, será necessário o pagamento de um novo frete. Recomendamos que fique atento ao prazo de entrega dos correios e se necessário escolha a opção de sedex para que chegue no prazo da festa. _____________________________ TROCAS E DEVOLUÇÕES Como nossos produtos são personalizados, trocas só serão realizadas em casos de erros da loja. Veja as condições de cancelamento e devolução: - Se a produção não tiver começado, devolvemos 100% do valor pago. - Caso a arte já tenha sido feita, devolvemos 80% do valor. - Se a produção estiver concluída, mas o pedido ainda não foi enviado, a devolução será de 40%. - Após o envio, não realizamos devoluções, exceto em casos de erro por parte da loja. _____________________________ CORREIOS E ENVIOS Em caso de atraso dos correios, não podemos nos responsabilizar, mas damos todo o suporte com acompanhamento e abertura de reclamação. Em caso de a encomenda chegar após a data da festa por atraso dos correios, nossa politica garante o pagamento do estorno desde que a encomenda seja devolvida a loja (não será permitido o estorno sem a devolução). _____________________________ IMPORTANTE: - Pedidos realizados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. - Confira a quantidade e qualidade dos itens assim que recebê-los. Eventuais reclamações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento. -Para garantir que seu pedido chegue a tempo, é fundamental informar a data da festa no momento da compra. Se a data da festa não for informada ou se houver atrasos no envio dos dados (nome, idade e data) ou na aprovação da arte, não será possível realizar a devolução do valor pago. A loja está isenta de responsabilidade caso o pedido chegue após a festa, pois cumprimos todos os prazos estabelecidos com base nas informações fornecidas. _____________________________ ATENÇÃO: Para encomendas urgentes, consulte-nos antes de realizar o pedido e verifique também o prazo dos Correios. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho! Será um prazer fazer parte de momentos tão especiais. Atenciosamente, Mil Pedacinhos de Papéis Raquel