Entregas: Cobrimos todo o território nacional para realização de entregas e estas, são feitas pelo Correios. O valor e tempo de entrega podem ser checados no fechamento do pedido. O cálculo é realizado conforme a região onde você se encontra; peso dos produtos e/ou medida da embalagem. Os pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil. Salientamos que é necessário a devida atenção quanto ao preenchimento correto do enderenço de entrega, para cumprimento adequado do prazo estimado pelo Correios, serão feitas 3 (três) tentativas de entrega, no caso de impossibilidade de entrega durante as tentativas, o produto será devolvido e a compra cancelada. Em casos de greve ou força maior que ocasionem o atraso do produto será necessário aguardar o prazo de entrega do Correios. Trocas e Devoluções: No recebimento de sua encomenda, faça uma checagem com atenção de como está o produto, se houver qualquer violação ou observação suspeita recuse o produto imediatamente, desta forma entre em contato conosco que faremos uma nova entrega. Se ocorrer a entrega e perceber que há alguma irregularidade, nos contatar dentro de 24 horas. Em caso desistência do produto, o consumidor terá um prazo de até 7 (sete) dias corridos, ao iniciar da data do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo irá se iniciar a partir do dia exato posterior ao recebimento do produto. A contagem de dias não é interrompida nos feriados ou finais de semana. Quando não há expediente no último dia do prazo, o direito do consumidor se estenderá para o dia 1º dia útil a partir desta data. O produto deve ser enviado a Millu Store com a cópia da nota fiscal do pedido em questão, mesma embalagem que foi recebido e sem sinais de mau uso. Após o recebimento do produto, será feito o cancelamento do valor incluindo o frete. Para casos em que foi feito o pagamento com cartão de crédito será solicitado o cancelamento junto a operadora. O estorno de valor pode ser verificado em até duas faturas seguintes à data de solicitação, conforme os procedimentos adotados pelas operadoras. Para casos em que foi efetuado o pagamento via boleto bancário, o retorno será efetuado em conta bancária do cliente, esse valor poderá ser verificado em conta em até 5 (cinco) dias úteis. A solicitação de troca do produto poderá ser feito em caso de constatação de defeitos, neste caso o cliente deve fazer o procedimento de troca até 15 (quinze) dias após o recebimento. O produto deverá ser a entregue a Millu Store com a cópia da nota fiscal do produto, com a mesma embalagem que foi entregue e sem sinais de mau uso. Desta forma, o produto será analisado e dentro de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento, o produto com defeito ou irregularidade será trocado por outro da mesma especificação, se a troca não for possível, o cliente poderá ser ressarcido do valor incluindo o frete desde que o produto tenha sido enviado no prazo de 30 (trinta) dias a contar com a data do recebimento. Ficou com alguma DÚVIDA?! Entre em contato conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução