Milena Moreira Artes

Políticas da loja

Seja bem vinda(o) ao Milena Moreira Artes! Meu nome é Milena, e sou a pessoa responsável pela produção de todos os produtos que estão aqui. Meu intuito é produzir mimos personalizados, de modo que sua aquisição fique do jeitinho que você quer. A loja no Elo7 foi criada para facilitar as transações entre eu e as pessoas que buscam meu trabalho. Leia atentamente as informações abaixo, e caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em me contatar! 1. Materiais utilizados na confecção dos produtos Utilizo linhas 100% algodão, linhas 100 acrílicas e linhas 100% viscose. Para detalhes, é comum que utilize também linhas 100% polipropileno. Uso enchimento de fibra acrílica, olhos com travas de segurança ou olhos bordados, e detalhes que possam ser costurados ou colados com cola para artesanato. É importante que nos avise caso sua encomenda seja para crianças e bebês, para reforçarmos as peças para deixá-las mais seguras. Cada peça terá em sua descrição os materiais utilizados e suas medidas, fique atento! Nossos produtos são feitos à mão e 100% artesanais, podendo ter diferenças entre uma peça e outra. O valor das peças é calculado com base no grau de dificuldade e tempo de produção da peça, e depende também dos materiais utilizados. O tamanho do produto não está necessariamente relacionado ao valor, já que alguns produtos menores são mais complexos que os maiores. Na descrição de cada produto você encontra as informações de tamanho. 2. Prazos: Algumas peças estão disponíveis a pronta entrega. Essas peças serão enviadas até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para peças feitas sob encomenda, o prazo pode variar. Leia a descrição do produto para saber mais sobre. O prazo para início da confecção também é contado a partir da confirmação do pagamento. 3. Frete: O frete é calculado automaticamente pelo site dos Correios e pago no momento da compra, junto ao seu pedido. Nós não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento pelo comprador de um novo frete + taxa de deslocamento aos correios. Por isso, confira se você preencheu o endereço corretamente no seu cadastro no site. Podem ser combinadas retiradas em mãos para a cidade de Campinas – SP. 4. Trocas e devoluções: Caso seu produto tenha algum defeito, você deve enviar fotos nítidas mostrando o problema. O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador. Por se tratar de um produto artesanal, só realizaremos troca ou aceitaremos devolução caso o produto esteja em desacordo com o pedido solicitado. Pequenas variações de tamanhos e cores podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente. Neste caso não será feito troca nem devolução. Por isso é importante que você esclareça todas as suas dúvidas antes de finalizar o pedido. Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos digitais (receitas de Amigurumi). Se você tiver algum problema ou alguma dúvida, entre em contato com a gente. Estamos aqui para te ajudar antes, durante e depois da compra. Obrigada pela visita!