Políticas da loja
**Horário de Atendimento**
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas. Não oferecemos atendimento aos sábados e domingos. O campo de mensagens funciona como um chat, mas não permanecemos conectados o tempo todo. Deixe sua mensagem e responderemos assim que possível.
**Política de Personalização**
Os textos para itens personalizados devem ser enviados pelo campo de mensagens (após a confirmação do pagamento). A responsabilidade por erros de digitação ou ortografia será do cliente que forneceu as informações.
**Aprovação e Produção da Arte**
O prazo de produção está especificado na descrição de cada produto. Após a confirmação do pagamento via Elo 7, as artes serão enviadas para aprovação com até 5 dias de antecedência ao envio do pedido. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
**Cores e Papéis**
Devido às diferentes configurações de monitor, a cor do produto final pode variar ligeiramente em relação à cor apresentada nas fotos da loja. Embora essa variação seja mínima, ela pode ocorrer.
**Preços e Frete**
Os valores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No entanto, uma vez efetuado o pagamento, os preços são fixos e inalteráveis.
Os preços indicados nos produtos não incluem o frete, que será calculado automaticamente pelo Elo 7 no fechamento do pedido. Antes de concluir a compra, verifique se o nome e o endereço cadastrados no Elo 7 estão corretos. Caso o produto seja devolvido devido a erro nos dados cadastrais, o frete para reenvio será cobrado novamente.
**Prazo de Entrega e Postagem**
O prazo de entrega de cada produto corresponde ao prazo de produção mais o tempo de envio do frete selecionado. Se o pedido incluir mais de um item com prazos de entrega diferentes, o prazo mais longo será considerado.
Não trabalhamos com frete a cobrar no destino. Todas as mercadorias são enviadas com frete pago. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou greves dos correios. Para evitar problemas, recomendamos fazer sua encomenda com antecedência. Ao receber o produto, desembale-o com cuidado, evitando o uso de estiletes ou objetos pontiagudos que possam danificá-lo.
Importante: Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem o pacote ao remetente. O comprador será responsável pelo pagamento do frete para reenvio. Sugerimos acompanhar o rastreamento da encomenda no site dos correios para prever a data de entrega e se organizar para que haja alguém no local no momento da entrega.
**Desistências e Cancelamentos**
Após a confirmação do pagamento, o produto entra em produção. Caso o cliente deseje cancelar o pedido após o pagamento, deverá entrar em contato para verificar se a produção já foi iniciada. Se a produção já tiver começado, o cancelamento não será possível uma vez que as peças são personalizadas.
Para pedidos em que apenas a arte foi produzida, será cobrado o custo da arte, correspondente a 35% do valor total do pedido. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito, quando será efetuada a troca por outro produto igual ou similar.
Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis.
**Trocas e Devoluções**
Devido à natureza personalizada dos produtos, não efetuamos trocas ou devoluções, a menos que o produto recebido seja diferente do encomendado. Nesse caso, entre em contato conosco por mensagem.
**Segurança**
As compras em nosso site são totalmente seguras, pois utilizamos a tecnologia dos meios de pagamento oferecidos pelo Elo 7, garantindo a segurança das transações online.
**Privacidade e Uso das Informações**
As informações pessoais fornecidas pelos clientes, como endereço e detalhes do pedido, serão utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e não serão divulgadas a terceiros em nenhuma circunstância.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Mih Vieira Ateliê
SobrePolíticas da loja
**Horário de Atendimento** Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00 horas. Não oferecemos atendimento aos sábados e domingos. O campo de mensagens funciona como um chat, mas não permanecemos conectados o tempo todo. Deixe sua mensagem e responderemos assim que possível. **Política de Personalização** Os textos para itens personalizados devem ser enviados pelo campo de mensagens (após a confirmação do pagamento). A responsabilidade por erros de digitação ou ortografia será do cliente que forneceu as informações. **Aprovação e Produção da Arte** O prazo de produção está especificado na descrição de cada produto. Após a confirmação do pagamento via Elo 7, as artes serão enviadas para aprovação com até 5 dias de antecedência ao envio do pedido. O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento. **Cores e Papéis** Devido às diferentes configurações de monitor, a cor do produto final pode variar ligeiramente em relação à cor apresentada nas fotos da loja. Embora essa variação seja mínima, ela pode ocorrer. **Preços e Frete** Os valores estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No entanto, uma vez efetuado o pagamento, os preços são fixos e inalteráveis. Os preços indicados nos produtos não incluem o frete, que será calculado automaticamente pelo Elo 7 no fechamento do pedido. Antes de concluir a compra, verifique se o nome e o endereço cadastrados no Elo 7 estão corretos. Caso o produto seja devolvido devido a erro nos dados cadastrais, o frete para reenvio será cobrado novamente. **Prazo de Entrega e Postagem** O prazo de entrega de cada produto corresponde ao prazo de produção mais o tempo de envio do frete selecionado. Se o pedido incluir mais de um item com prazos de entrega diferentes, o prazo mais longo será considerado. Não trabalhamos com frete a cobrar no destino. Todas as mercadorias são enviadas com frete pago. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou greves dos correios. Para evitar problemas, recomendamos fazer sua encomenda com antecedência. Ao receber o produto, desembale-o com cuidado, evitando o uso de estiletes ou objetos pontiagudos que possam danificá-lo. Importante: Após 3 tentativas de entrega, os correios devolvem o pacote ao remetente. O comprador será responsável pelo pagamento do frete para reenvio. Sugerimos acompanhar o rastreamento da encomenda no site dos correios para prever a data de entrega e se organizar para que haja alguém no local no momento da entrega. **Desistências e Cancelamentos** Após a confirmação do pagamento, o produto entra em produção. Caso o cliente deseje cancelar o pedido após o pagamento, deverá entrar em contato para verificar se a produção já foi iniciada. Se a produção já tiver começado, o cancelamento não será possível uma vez que as peças são personalizadas. Para pedidos em que apenas a arte foi produzida, será cobrado o custo da arte, correspondente a 35% do valor total do pedido. Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito, quando será efetuada a troca por outro produto igual ou similar. Pedidos não pagos serão cancelados após 3 dias úteis. **Trocas e Devoluções** Devido à natureza personalizada dos produtos, não efetuamos trocas ou devoluções, a menos que o produto recebido seja diferente do encomendado. Nesse caso, entre em contato conosco por mensagem. **Segurança** As compras em nosso site são totalmente seguras, pois utilizamos a tecnologia dos meios de pagamento oferecidos pelo Elo 7, garantindo a segurança das transações online. **Privacidade e Uso das Informações** As informações pessoais fornecidas pelos clientes, como endereço e detalhes do pedido, serão utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos e não serão divulgadas a terceiros em nenhuma circunstância.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução