O pingente é lindo, mas a corrente estragou na primeira utilização. A bolinha do fecho soltou da corrente. Quando questionei, ofereceram consertar, desde que eu pagasse o frete. Não concordo com essa política de não ter nenhum tipo de garantia.
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Olá, Daniela! Você recebeu seu pedido (de um pingente mandala) em Julho/17. Você reportou à loja, em setembro/2017, a quebra da corrente (que foi uma cortesia da loja para você). Na ocasião, você nos informou que a quebra teria ocorrido na "segunda utilização". Em caráter de exceção, lhe oferecemos o conserto em garantia, e conforme consta na nossa política, o frete seria por sua conta, pois não se trata de um defeito de fabricação. Hoje, após 2 meses do nosso último contato, fomos surpreendidos com esta avaliação negativa, onde você diz agora que a corrente teria quebrado na "primeira utilização", se contradizendo. Em nossa política há sim garantia, mas excluem-se da garantia uso inadequado e quebra, conforme consta no certificado. E mesmo assim, lhe oferecemos a garantia em exceção, mas você queria mais do que a loja poderia oferecer. Lamentamos esta avaliação equivocada.
