Michele Schafer Atelier

Políticas da loja

Políticas da Nossa Loja: Seja bem-vindo(a)! Para que sua experiência aqui seja tão especial quanto nossos bordados, preparamos algumas informações importantes sobre como trabalhamos. Ao realizar seu pedido, você concorda com os termos abaixo: ?? Prazos de Produção e Envio Cada peça nossa é única e exige tempo para ser tecida com perfeição. Produtos Personalizados: O prazo para confecção é de 45 dias corridos. Produtos com Aprovação de Arte: Se o seu pedido exigir a criação e aprovação de um layout/arte prévia, o prazo é de 50 dias corridos. Pronta Entrega: Peças em estoque são enviadas em até 2 dias úteis. Contagem do Prazo: O tempo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Lembre-se: Ao prazo de produção, deve-se somar o tempo de entrega dos Correios ou transportadora, que você escolhe no momento da compra. ?? Regras para Trocas e Devoluções Trabalhamos com sonhos personalizados, por isso: Produtos Personalizados: Não realizamos trocas ou devoluções de itens feitos sob encomenda, já que foram criados exclusivamente para você. Atenção redobrada: Antes de fechar o pedido, confira atentamente a grafia dos nomes, as cores escolhidas e todos os elementos. Após o início da produção, não conseguimos alterar esses detalhes. ?? Nosso Contato (Prazo de Resposta) Adoramos conversar com você! Como estamos muitas vezes com a agulha na mão, nosso prazo máximo de resposta é de até 48 horas. Fique tranquilo(a), responderemos sua mensagem com toda atenção e o mais breve possível. ?? Cancelamento de Pedidos Para mantermos a nossa agenda organizada: Pedidos que ficarem "em aberto" (sem confirmação de pagamento ou escolha de frete) serão cancelados automaticamente após 48 horas. Se precisar de um pouco mais de tempo, é só nos avisar por mensagem! ?? Opções de Frete O envio é feito conforme a sua necessidade. O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente e definidos de acordo com a sua escolha (PAC, Sedex ou transportadoras disponíveis).